AirCover për klientët

Çdo prenotim banese ofron AirCover për klientët. Nëse ka një problem serioz me banesën tënde në Airbnb që pritësi nuk mund ta zgjidhë, jemi këtu për të të ndihmuar.

Do të të ndihmojmë të riprenotosh ose do të të japim një rimbursim të plotë ose të pjesshëm

Ja ku mund të të ndihmojmë:

• Nëse pritësi i banesës anulon para regjistrimit
• Nëse ka ndonjë problem dhe nuk mund të kontaktosh me pritësin tënd
• Nëse listimi ndryshon dukshëm nga ai i reklamuar dhe pritësi nuk mund ta zgjidhë problemin

Ekipi ynë mund të të ndihmojë të gjesh një ambient të ngjashëm, duke marrë parasysh vendndodhjen dhe shërbimet, në bazë të disponueshmërisë me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos riprenosh, do të të japim një rimbursim të plotë ose të pjesshëm, duke përfshirë tarifat e shërbimit.

Si funksionon AirCover për klientët

AirCover për vizitorët ofron asistencë për probleme serioze me prenotimin e shtëpisë, si për shembull:

• Pritësi e anulon rezervimin para regjistrimit
• Ngrohja nuk funksionon në dimër
• Listimi ka më pak dhoma gjumi se ç 'është listuar
• Është një lloj tjetër banese, një dhomë private në vend të një banese të plotë
• Mungon një shërbim i madh i reklamuar, si pishina ose kuzhina

AirCover për vizitorët nuk përfshin më shumë shqetësime të vogla, si një thekëse buke e prishur.

Zgjidhja e problemeve gjatë qëndrimit

Pritësi është pika më e mirë e kontaktit nëse të ndodh ndonjë gjë. Mund t 'i dërgosh mesazh pritësit drejtpërdrejt për ta njoftuar për sa po ndodh. Nëse del ndonjë problem gjatë qëndrimit tënd:

1. Dokumento problemin: Bëj fotografi ose video si provë.
2. Kontakto pritësin: Njofto pritësin brenda 72 orësh nga zbulimi, duke përshkruar problemin dhe duke kërkuar një zgjidhje.
3. Na kontakto: Nëse pritësi nuk përgjigjet ose nuk e zgjidh dot problemin, na kontakto menjëherë.
4. AirCover për asistencën e vizitorëve: Nëse problemi mbulohet nga AirCover për vizitorët dhe dëshiron të largohesh, do të të ndihmojmë të gjesh akomodime të krahasueshme në bazë të disponueshmërisë dhe çmimeve. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos riprenotosh, do të marrësh një rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Linjë sigurie 24 orë

Ke nevojë të na kontaktosh? Na kontakto me telefon, email ose bisedë.

Nëse ndonjëherë ndihesh i pasigurt, jemi këtu për të të ndihmuar të kesh qasje prioritare te agjentët e sigurisë të trajnuar posaçërisht, të cilët do të të ndihmojnë me problemet e tua të sigurisë ose do të të lidhin drejtpërdrejt me autoritetet lokale të emergjencës, ditën apo natën.

Nëse je pritës, mëso më shumë rreth AirCover për pritësit dhe përmirësimeve që kemi bërë.