AirCover për klientët

Çdo prenotim banese ofron AirCover për klientët. Nëse ka një problem serioz me Airbnb që pritësi nuk mund ta zgjidhë, do të të ndihmojmë të gjesh një ambient të ngjashëm me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos prenotosh sërish, do të të japim rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Nëse të del ndonjë gjë, pritësi është pika më e mirë e kontaktit; ka të ngjarë që të jetë në gjendje ta rregullojë. Mund t 'i dërgosh mesazh pritësit drejtpërdrejt për ta njoftuar për sa po ndodh.

Anulimet e pritësit

Nëse pritësi i shtëpisë anulon para regjistrimit, do të të ndihmojmë të riprenotosh. Ekipi ynë mund të të ndihmojë të gjesh një ambient të ngjashëm, duke marrë parasysh vendndodhjen dhe shërbimet, në bazë të disponueshmërisë me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos riprenotosh, do të të japim rimbursim të plotë, duke përfshirë tarifat e shërbimit.

Mëso më shumë se çfarë duhet të presësh nëse pritësi e anulon rezervimin tënd.

Regjistrimi nuk mund të regjistrohet

Kur të kesh një rezervim të konfirmuar, do të kesh emailin dhe numrin e telefonit të pritësit në bashkëbisedimin për udhëtimin tënd. Nëse nuk mund të hysh në Airbnb pas mbërritjes dhe pritësi nuk përgjigjet ose nuk mund ta zgjidhë problemin, do të të ndihmojmë të gjesh një ambient të ngjashëm me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos riprenotosh, do të të japim rimbursim të plotë, duke përfshirë tarifat e shërbimit.

Zbulo se çfarë të bësh më pas nëse nuk mund të kontaktosh me pritësin tënd.

Listime të pasakta

Nëse listimi ndryshon dukshëm nga ai i reklamuar, pritësi është një burim i shkëlqyer për ta zgjidhur problemin. Nëse listimi është dukshëm i ndryshëm nga ai i reklamuar dhe pritësi nuk mund ta zgjidhë problemin, do të të ndihmojmë të gjesh një ambient të ngjashëm me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos prenotosh sërish, do të të japim rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Linjë sigurie 24 orë

Nëse ndonjëherë ndihesh i pasigurt, jemi këtu për të të ndihmuar të kesh qasje me përparësi te agjentët e sigurisë të trajnuar posaçërisht, të cilët do të të ndihmojnë me problemet e tua të sigurisë ose do të të lidhin drejtpërdrejt me autoritetet lokale të emergjencës, ditën ose natën.

Ke nevojë të na kontaktosh? Na kontakto me telefon, email ose bisedë.

Si funksionon AirCover për vizitorët

AirCover për vizitorët ofron asistencë për probleme serioze me prenotimin e shtëpisë (p.sh. Pritësi e anulon rezervimin para regjistrimit) ose gjatë qëndrimit (p.sh. Ngrohja nuk funksionon në dimër, listimi ka më pak dhoma gjumi sesa është listuar, është një lloj tjetër banese, një dhomë private në vend të një banese të plotë, mungon një shërbim i madh i reklamuar si një pishinë ose kuzhinë), por nuk përfshin më shumë shqetësime të vogla, si një thekëse buke e prishur.

Pritësi është pika më e mirë e kontaktit nëse të ndodh ndonjë gjë. Mund t 'i dërgosh mesazh pritësit drejtpërdrejt për ta njoftuar për sa po ndodh.

Nëse ndodh një problem gjatë qëndrimit:

1. Bëj fotografi ose video të problemit, nëse mundesh.
2. Kontakto pritësin brenda 72 orësh nga zbulimi i problemit dhe përshkruaj problemin për të parë nëse mund ta zgjidhë.
3. Nëse pritësi nuk mund ta zgjidhë problemin ose nuk përgjigjet fare, na kontakto sa më shpejt të jetë e mundur.
4. Do ta shqyrtojmë dhe nëse e gjejmë një problem që mbështetet nga AirCover për vizitorët dhe dëshiron të largohesh nga vendi, do të të ndihmojmë të gjesh një vendqëndrim të ngjashëm, në varësi të disponueshmërisë me çmime të krahasueshme. Nëse një ambient i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferon të mos prenotosh sërish, do të të japim rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Nëse je pritës, mëso më shumë rreth AirCover për pritësit dhe përmirësimet e fundit që kemi bërë.