AirCover për klientët

Çdo prenotim banese përfshin AirCover për vizitorët. Nëse ka një problem serioz me banesën tënde në Airbnb, të cilin pritësi yt nuk mund ta zgjidhë, ne jemi këtu për të të ndihmuar.

Do të të ndihmojmë të bësh një prenotim të ri ose do të të japim rimbursim të plotë ose të pjesshëm

Ja se ku mund të të ndihmojmë:

• Nëse pritësi i banesës tënde anulon para regjistrimit
• Nëse ka një problem dhe nuk mund të lidhesh me pritësin
• Nëse listimi është dukshëm i ndryshëm nga ai i publikuar dhe pritësi yt nuk mund ta zgjidhë problemin

Ekipi ynë mund të të ndihmojë të gjesh një ambient të ngjashëm, duke marrë parasysh vendndodhjen dhe shërbimet, në bazë të disponueshmërisë me çmime të krahasueshme. Nëse nuk ka një ambient të ngjashëm të disponueshëm ose nëse preferon të mos prenotosh sërish, do të të kthejmë të gjitha paratë ose një pjesë të tyre, duke përfshirë tarifat e shërbimit.

Si funksionon AirCover për vizitorët

AirCover për vizitorët ofron mbështetje për probleme serioze me prenotimin e shtëpisë sate, për shembull:

• Pritësi e anulon rezervimin tënd para regjistrimit
• Ngrohja nuk funksionon në dimër
• Listimi ka më pak dhoma gjumi sesa është publikuar
• Është një lloj tjetër banese, një dhomë private në vend të një banese të plotë
• Mungon një shërbim i rëndësishëm i reklamuar, si pishina ose kuzhina

AirCover për vizitorët nuk mbulon shqetësime më të vogla, si p.sh. një thekëse buke e prishur.

Zgjidhja e problemeve gjatë qëndrimit tuaj

Mikpritësi juaj është pika juaj më e mirë e kontaktit për të kontaktuar nëse lind ndonjë problem. Ju mund t'i dërgoni mesazh direkt mikpritësit tuaj për ta njoftuar se çfarë po ndodh. Nëse lind ndonjë problem gjatë qëndrimit tuaj:

1. Dokumentoni problemin: Bëni foto ose video si provë.
2. Kontaktoni mikpritësin tuaj: Njoftoni mikpritësin tuaj brenda 72 orëve nga zbulimi, duke përshkruar problemin dhe duke kërkuar një zgjidhje.
3. Na kontaktoni: Nëse mikpritësi juaj nuk përgjigjet ose nuk është në gjendje ta zgjidhë problemin, na kontaktoni menjëherë.
4. Mbështetja e AirCover për mysafirët: Nëse problemi mbulohet nga AirCover për mysafirët dhe dëshironi të largoheni, ne do t'ju ndihmojmë të gjeni akomodim të krahasueshëm bazuar në disponueshmërinë dhe çmimet. Nëse një vend i ngjashëm nuk është i disponueshëm ose preferoni të mos e rirezervoni, do të merrni një rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Linja e sigurisë 24-orëshe

Ke nevojë të na kontaktosh? Na kontakto me telefon, email ose chat.

Nëse ndonjëherë nuk ndihesh i sigurt, ne jemi këtu për të të ndihmuar të kesh qasje me përparësi te agjentë të sigurisë të trajnuar posaçërisht, të cilët do të të ndihmojnë me problemet e tua të sigurisë ose do të të lidhin drejtpërdrejt me autoritetet lokale të emergjencës, ditë e natë.

Nëse je pritës, mëso më shumë rreth AirCover për pritësit dhe përmirësimeve që kemi bërë.