Aksesueshmëria në Airbnb

Ja se si po i lehtësojmë udhëtimet me ne.

Një telefon celular shfaq pamjen "Më shumë filtra", që është një nga shumë filtrat e kërkimit. Aty ndodhet një seksion me titullin "Kushtet lehtësuese". Më poshtë, kushtet lehtësuese grupohen sipas zonave si "Hyrja dhe parkimi për klientët". Ka disa kuti kontrolli ku mund të zgjedhësh sa kushte të duash.

Filtra të përmirësuar kërkimi

I kemi thjeshtuar filtrat e kushteve lehtësuese, për një kërkim edhe më praktik.

Shqyrtimi i kushteve lehtësuese

Ne kontrollojmë saktësinë e çdo kushti lehtësues të paraqitur nga pritësit.

Një telefon celular shfaq një grup kushtesh lehtësuese për një listim në Airbnb. Në kushtin e parë shkruhet "Hyrja e klientëve pa shkallë" dhe shoqërohet më poshtë me imazhet përkatëse. Poshtë tij është një tjetër kusht lehtësues ku shkruhet "Hyrja e klientëve më e gjerë se 81 cm" dhe shoqërohet më poshtë me imazhin përkatës.

Një telefon celular në të cilin shfaqen mesazhet midis pritësit që e përshkruan listimin si të përshtatshëm dhe një klienti që dëshiron të dijë më shumë rreth hapësirës. Mesazhi i klientit thotë: "Përshëndetje Shea, a është rampa në hyrjen e përparme apo të pasme të shtëpisë?" Përgjigjja e pritësit thotë: "Përshëndetje Adam, rampa është në pjesën e përparme. Faleminderit!"

Shkëmbim mesazhesh drejtpërdrejt me pritësit

Bisedo drejtpërdrejt me pritësit për më shumë informacion rreth kushteve lehtësuese të qëndrimit ose përvojës së tyre.

Tre breza të një familjeje po buzëqeshin e po qeshin në një banesë me kushte lehtësuese në Airbnb. Përpara anëtarit më të vjetër të familjes ndodhet një karrige me rrota.

Dëgjo deklaratën e aksesueshmërisë dixhitale të Airbnb

Aksesueshmëria dixhitale në Airbnb

Airbnb përpiqet të jetë në pajtim me Aktin Evropian për Aksesueshmërinë dhe Udhëzimet për Aksesueshmërinë e Përmbajtjeve në Ueb (WCAG) 2.1 niveli AA, për faqen e internetit dhe aplikacionet tona celulare.

Si punojmë

Përfshirja e praktikave më të mira të aksesueshmërisë dixhitale në proceset tona të dizajnit dhe inxhinierisë
Ofrimi i trajnimeve dhe materialeve burimore të vazhdueshme mbi aksesueshmërinë për punonjësit tanë
Angazhimi i testuesve të brendshëm dhe të jashtëm për sigurimin e cilësisë
Mbajtja e një ekipi të dedikuar ndërfunksional për monitorimin dhe trajtimin e problemeve me aksesueshmërinë dixhitale në të gjithë faqen e internetit dhe aplikacionet tona
Trajnimi i agjentëve tanë të asistencës së klientëve për problemet me aksesueshmërinë dixhitale

Përshtypjet

I mirëpresim përshtypjet e tua për praktikat e aksesueshmërisë dixhitale të Airbnb. Na dërgo email në digital-accessibility@airbnb.com për t'u lidhur.

Ekipe të dedikuara

Airbnb ka ekipe të fokusuara në krijimin e produkteve që mund të përdoren nga të gjithë. Këto ekipe bashkëpunojnë me inxhinierë, projektues e të tjerë në gjithë kompaninë për të garantuar që produktet tona të zhvillohen duke u bazuar në kushtet lehtësuese.

Specifikimet tona të aksesit dixhital

Jemi të angazhuar të krijojmë një përvojë të përshtatshme në të gjithë shfletuesit dhe pajisjet.

Përdorshmëria për shfletuesit, teknologjinë ndihmëse dhe pajisjet

Kufizimet dhe alternativat

Pavarësisht përpjekjeve tona më të mira për të garantuar aksesueshmërinë e Airbnb, ka disa kufizime. Më poshtë është një përshkrim i kufizimeve të njohura dhe zgjidhjeve të mundshme. Na kontakto nëse vëren një problem që nuk listohet më poshtë.Kufizimet e njohura për Airbnb:Imazhet e ngarkuara nga klientët

Imazhet e listimit, fotografitë e profilit të klientëve dhe imazhe të tjera të ngarkuara mund të mos kenë përshkrime. Pritësit ngarkojnë imazhet e tyre të listimit dhe kanë mundësinë të japin përshkrime në faqe nga kompjuteri. Kjo nuk është e detyrueshme nga Airbnb.
Po shqyrtojmë mundësitë për të gjeneruar automatikisht përshkrime për imazhet e listimit. Kjo zgjidhje mund të zbatohet më pas në imazhe të tjera të ngarkuara.

Përmbajtja që shfaqet në platformat e Airbnb përmes shitësve të palëve të treta mund të mos jetë e arritshme, sepse këta shitës nuk i përmbushin domosdoshmërisht standardet tona të aksesueshmërisë. Sa herë që një çështje e lidhur me aksesueshmërinë ngrihet përmes procesit tonë të brendshëm të sigurimit të cilësisë, ne kontaktojmë shitësin për problemin dhe kërkojmë që ai ta rregullojë atë.
Kontratat e reja të shitësve përfshijnë mbështetjen nga WCAG 2.1 Niveli AA, por kjo nuk zbatohet me efekt prapaveprues për kontratat e mëparshme.

Testimi i tabletave

Airbnb nuk e teston pajtueshmërinë e platformës sonë në tableta. Mungesa e këtyre testimeve mund të rezultojë në ndërprerje të papritura dhe ulje të cilësisë së përvojës së përdoruesit për përdoruesit e tabletave.

Qasja në tastierë dhe në ekranin Braille në aplikacionet e posaçme celulare

Airbnb nuk e teston pajtueshmërinë e platformës sonë me qasje në tastierë në aplikacionet e posaçme celulare ose në ekranin Braille. Mungesa e këtyre testimeve mund të rezultojë në një përvojë jooptimale për klientët që përdorin këto kombinime pajisjesh me aplikacionet tona të posaçme.
Aktualisht nuk ka asnjë plan për të përfshirë qasjen në tastierë ose testimin e ekranit Braille në procesin tonë të sigurimit të cilësisë.

Disponueshmëria e cilësimeve të aksesueshmërisë

Përdoruesit e uebit mund të hyjnë në cilësimet e aksesueshmërisë pasi të kenë hyrë në llogari. Klientët e aplikacionit të posaçëm celular mund të kenë qasje në cilësimet e aksesueshmërisë, si kur kanë hyrë ashtu edhe kur kanë dalë prej tij.

Kushtet lehtësuese