Pritja e vizitorëve me nevoja për kushte lehtësuese

Vizitorët me nevoja për kushte lehtësuese marrin parasysh karakterin dhe veçoritë e një listimi për të përcaktuar nëse është i përshtatshëm për ta. Aksesueshmëria do të thotë gjëra të ndryshme për vizitorë të ndryshëm. Vizitorët mund të kërkojnë hapa të kufizuar ose jo, planimetri specifike ose kushte të tjera lehtësuese. Ata mund të kenë gjithashtu nevojë për informacion shtesë në lidhje me një listim dhe kushtet lehtësuese të tij, në mënyrë që të mund të marrin një vendim të informuar. Ajo që e bën një listim të përshtatshëm për një vizitor ndryshon dhe nuk është asnjëherë përgjegjësi e pritësit të përcaktojë përshtatshmërinë për një vizitor. Gjëja më e rëndësishme që mund të bësh si pritës është të japësh informacion të qartë dhe të saktë rreth listimit tënd dhe të komunikosh me vizitorët e tu.

Ja disa udhëzime për krijimin e një përvoje mikpritëse për vizitorët:

• Pyet nëse ka pyetje në lidhje me listimin tënd. Përgjigjja në kohë vetëm disa pyetje mund të bëjë një ndryshim të madh.
• Aftësitë e tua si pritës të ndihmojnë të vendosësh tonin për një përvojë të shkëlqyer, ndaj tregohu miqësor.
• Për shërbimet dhe përvojat që kërkojnë kushte, aftësi ose aftësi të caktuara për të marrë pjesë, duhet ta komunikosh qartë këtë në përshkrimin e listimit tënd.
• Për banesat, ji i gatshëm të bësh rregullime të arsyeshme, si lëvizja e mobilieve të lehta ose bërja e ndryshimeve të tjera të vogla nëse është e nevojshme. Krijimi i një hapësire të sigurt për të lundruar në mënyrë të rehatshme ndihmon shumë.
• Bëhu gati të presësh kafshë shërbimi, të cilat nuk janë kafshë shtëpiake. Vizitorët në përgjithësi mund të shoqërohen nga një kafshë shërbimi gjatë një prenotimi në Airbnb, pavarësisht rregullave që ndalojnë kafshët shtëpiake. Është e rëndësishme të theksohet se pritësit nuk mund të aplikojnë tarifë për kafshët shtëpiake për kafshët e shërbimit. Të njëjtat udhëzime për kafshët e shërbimit zbatohen për kafshët e asistencës emocionale në juridiksione që e kërkojnë atë. Sipas Rregullores së kushteve lehtësuese, këto udhëzime zbatohen për kafshët e asistencës emocionale në rezervimet e banesave në Kaliforni, Nju Jork, Quebec dhe Ontario. Për shërbimet dhe përvojat, të njëjtat udhëzime zbatohen për Kafshët e Asistencës Emocionale në Quebec dhe Ontario. Lexo Rregulloren e kushteve lehtësuese për më shumë informacion.

Nuk pritet që:

• Bëj supozime për nevojat ose kërkesat e një vizitori dhe/ose vendos nëse listimi yt është i përshtatshëm për të. Komuniko me ta për të mësuar se çfarë u duhet.
• Për banesat, bëj rinovime të kushtueshme ose të vështira. Çdo hapësirë është unike dhe e ndryshme dhe kapja e këtij informacioni me saktësi është ajo që është më e rëndësishmja.
• Bëj ndryshime që nuk mund t 'i bësh në mënyrë të sigurt ose të arsyeshme, si p.sh. lëvizja e mobilieve të rënda në një banesë ose sigurimi i hapësirës për një kafshë shërbimi duke hequr një vizitor tjetër nga një përvojë. E kuptojmë se pritësit mund të kenë kufizimet e tyre fizike që mund t 'i pengojnë ata të bëjnë disa ndryshime në mënyrë të sigurt, kështu që komuniko me vizitorët e tu nëse nuk je në gjendje të përmbushësh nevojat e tyre.

Duke vendosur pritshmëritë, duke u siguruar që informacioni i listimit të jetë i saktë dhe duke akomoduar kërkesa të arsyeshme, ti optimalizon numrin e vizitorëve që mund të shijojnë listimin tënd.

Duke e bërë ambientin tënd më të rehatshëm

Para se të bëjë një rezervim, një vizitor mund të të kërkojë të bësh disa gjëra për ta bërë një shtëpi ose një shërbim ose përvojë më të përshtatshme për të. Shumica e kërkesave mund të trajtohen mjaft shpejt dhe mund të shtohen në rutinën tënde të zakonshme për mikpritjen e vizitorëve.

I inkurajojmë vizitorët të komunikojnë kërkesat për modifikime ose rregullime të arsyeshme të paktën një javë para regjistrimit për rezervimet e shtëpisë. Kjo do t 'i japë kohë një pritësi të marrë parasysh kërkesën dhe të bëjë rregullime, nëse është e mundur. Megjithatë, kërkesat e bëra më pak se një javë para fillimit të një prenotimi duhet të merren në konsideratë dhe mund të mos refuzohen aty ku është e arsyeshme dhe e mundur. Kërkesat për rregullim të arsyeshëm për shërbime dhe përvoja gjithashtu duhet të bëhen mjaft herët në mënyrë që hostët të kenë një kohë të arsyeshme për t 'iu përgjigjur kërkesës.

Shembuj të kërkesave të arsyeshme për zhdëmtim përfshijnë:

• Për shtëpitë, vendosja e artikujve shtëpiakë në një vend të dakorduar para regjistrimit (p.sh.: vendosja e enëve në një banak të ulët, në mënyrë që një vizitor të mund t 'i arrijë ato lehtësisht).
• Për shtëpitë, ripozicionimi i mobilieve të lehta, të tilla si lëvizja e një karrigeje ose tavoline për të krijuar një shteg më të gjerë, ose për t 'u siguruar që prizat të jenë të përshtatshme.
• Për shërbimet dhe përvojat, shmang përdorimin e përbërësve specifikë për shkak të alergjive të një vizitori.
• Për shërbime dhe përvoja, duke e lejuar një vizitor të sjellë qenin e tij udhërrëfyes në një përvojë në natyrë.

Përdor gjykimin tënd më të mirë kur vendos nëse një kërkesë është e arsyeshme, por mos harro: Nuk mund të refuzosh një rezervim thjesht sepse vizitori ka aftësi të kufizuara. Kjo nuk përputhet me Rregulloren e mosdiskriminimit të Airbnb ose Rregulloren e kushteve lehtësuese, e cila mbështet angazhimin tonë për të gjetur hapësira të sigurta dhe të përshtatshme anembanë botës për vizitorët tanë.