Pritja e vizitorëve në Airbnb
  Krijo qëndrime të rehatshme dhe merr recensione të shkëlqyera

Çfarë pritet nga hostët?

Duam të të japim udhëzime të qarta në mënyrë që të dish se çfarë pritet dhe çfarë mund të të sigurojë qëndrim me 5 yje çdo herë që ndan shtëpinë.
Ne u kërkojmë të gjithë hostëve të përmbushin katër kushtet bazë: vlerësimin e përgjithshëm, nivelin e gatishmërisë, anulimet dhe pranimin e rezervimeve. Përtej gjërave themelore, do të recensohesh edhe nga vizitorët që qëndrojnë me ty.
Host ekzistues? Kontrollo Progresin për të parë si po shkon.

Kushtet bazë

Për të ndihmuar në krijimin e qëndrimeve të rehatshme dhe të besueshme për vizitorët, të gjitha shtëpitë dhe hostët duhet të përmbushin katër kushte bazë.
Ji aktiv
Përgjigja e shpejtë kur vizitorët të kontaktojnë tregon se je host i vëmendshëm dhe i kujdesshëm. Sa shpesh dhe shpejt i përgjigjesh kërkesave për rezervim dhe kërkesave për prenotim matet me anë të nivelit të gatishmërisë. Ne u kërkojmë hostëve t'u përgjigjen këtyre mesazheve brenda 24 orëve.
Prano kërkesa rezervimi
Asnjë vizitori nuk i pëlqen të dërgojë 4 ose 5 kërkesa për të gjetur një vend të lirë, kështu që ne presim që të pranosh shumicën e kërkesave nëse kalendari yt tregon se je i lirë. Sigurohu që kalendari i listimit të pasqyrojë ditët kur mund të presësh vizitorë. Në këtë mënyrë ka më shumë gjasa të pranosh kërkesa rezervimi që mund t'i akomodosh. Mund të përdorësh cilësimet e disponueshmërisë për të bllokuar ditët e lira ndërmjet prenotimeve ose për të parandaluar rezervime të të njëjtës ditë ose rezervime shumë larg në të ardhmen.
Shmang anulimin e vizitorëve
Ne i marrim seriozisht anulimet dhe u kërkojmë të gjithë hostëve të shmangin anulimet për vizitorët - planet e tyre të udhëtimit varen nga kjo! Do t'i nënshtrohesh dënimeve, përfshirë dënimet financiare, nëse anulon një prenotim të konfirmuar. Kërkojmë të shmangësh anulimin e prenotimeve të konfirmuara përveç nëse ka rrethana lehtësuese.
Merr recensione pozitive
Vizitorëve u pëlqen të dinë se mund të presin një nivel të vazhdueshëm cilësie, pavarësisht se ku prenotojnë. Në fund të çdo qëndrimi, vizitorët do të recensojnë përvojën e tyre me ty, që përbën njërën nga mënyrat tona të vlerësimit tënd si host. Vlerësimi yt i përgjithshëm është rezultati mesatar i recensimit nga të gjithë vizitorët që ke pritur.
Si host, do të kesh mundësi që edhe t'i të vlerësosh vizitorët për pastërtinë, mirësjelljen dhe komunikimin e tyre. Përshtypja na ndihmon të sigurojmë që vizitorët të trajtojnë shtëpitë ku qëndrojnë sikur të ishin shtëpitë e tyre. Vizitorët që sinjalizohen vazhdimisht nga hostët mund t'u nënshtrohen dënimeve.

Marrja e recensimeve të shkëlqyera nga vizitorët

Kemi kuptuar se hostët që marrin recensione të shkëlqyeshme priren të përqendrohen në pesë gjëra: pastërtia, kushtet minimale, detajet e sakta të listimit, regjistrimi i lehtë dhe komunikimi proaktiv.

Pastërtia

Vizitorët presin hapësirën e pastër dhe të rregullt që shohin në fotografitë e listimit. Sigurohu t'i lejosh vetes kohë të mjaftueshme për të pastruar ndërmjet vizitorëve, veçanërisht kur ke prenotimet njërin pas tjetrit.
Vizitorët do të kenë mundësinë të vlerësojnë pastërtinë e hapësirës dhe mesatarja e vlerësimeve do të shfaqet në faqen e listimit. Nëse merr vazhdimisht vlerësime të ulëta për pastërtinë, mund t'i nënshtrohesh dënimeve.
ÇFARË PRITET
  • Pastro çdo dhomë ku vizitorët mund të hyjnë, veçanërisht dhomat e gjumit, banjat dhe kuzhinën
  • Sigurohu të mos ketë qime, pluhur apo myk në sipërfaqe dhe dysheme
  • Pastro vendin komplet para çdo qëndrimi:
  • Vendos shtroja/çarçafë dhe peshqirë të pastër për vizitorët
  • Hiq mbeturinat, ushqimin dhe sendet e mbetura nga vizitorët e mëparshëm
SUGJERIME
  • Lër hapësirë ndërmjet prenotimeve për t'i dhënë vetes më shumë kohë për t'u përgatitur për vizitorët e radhës. Mund të përditësosh preferencat e rezervimit për të bllokuar një ose dy net para rezervimeve
  • Ngarko tarifë pastrimi dhe përdor paratë shtesë për të paguar mjetet për pastrim ose për të punësuar një shërbim pastrimi profesional
  • Ofro materiale pastrimi në hapësirën tënde në mënyrë që vizitorët të mund të kujdesen nëse diçka derdhet ose bëhet rrëmujë aksidentalisht

Kushtet minimale

Ua rekomandojmë të gjithë hostëve të sigurojnë kushtet minimale, në mënyrë që vizitorët të kenë atë që u duhet për t'u ndier rehat dhe për një gjumë të mirë.
  • Letër higjienike
  • Sapun
  • Shtroja/çarçafë
  • Të paktën një peshqir për një vizitor që ka prenotuar
  • Të paktën një jastëk për një vizitor që ka prenotuar

Detajet e sakta të listimit

Vendosja e pritshmërive të duhura para një udhëtimi mund të ndihmojë për një përvojë më të mirë si për ty, ashtu edhe për vizitorët e tu. Mund të ndihmosh udhëtarët të vendosin nëse hapësira jote plotëson nevojat e tyre duke ofruar informacion të qartë dhe detaje që ata duhet t'i dinë si p.sh. nëse lejon kafshë shtëpiake. Një listim dhe profil i detajuar të ndihmon të tërheqësh vizitorët që kërkojnë një vend si i yti.
Vizitorët do të kenë mundësinë të vlerësojnë saktësinë e informacionit që ofron.
INFORMACIONI I LISTIMIT
ÇFARË PRITET
  • Adresa e saktë dhe e përditësuar (kjo do të ofrohet vetëm pasi vizitori të prenotojë)
  • Detajet e privatësisë së dhomave të gjumit dhe tualetit janë të sakta
  • Fotografitë e listimit paraqesin gjendjen dhe planimetrinë reale të hapësirës
  • Shërbimet janë ashtu siç reklamohen, janë të disponueshme dhe funksionale
SUGJERIME
  • Përdor disa fotografi cilësore me diçiturë dhe jep një përshkrim të detajuar të hapësirës
  • Ofro Rregullat e Shtëpisëqë adresojnë situatat që janë me rëndësi për vizitorët. Rregullat e tua qartësojnë ato që janë të lejueshme dhe të ndaluara, si pirja e duhanit, kafshët shtëpiake ose vizitorë shtesë.
  • Njofto vizitorët nëse ka pjesë të listimit që nuk janë të lejuara, si garazhe ose papafingo
  • Ji i sinqertë rreth faktorëve të papritur që do të ndikojnë në qëndrimin e vizitorëve. Vizitorët e tu meritojnë të dinë nëse fqinji yt sapo ka filluar një projekt të zhurmshëm ndërtimi apo nëse duhet të ngjisin 8 kate në këmbë për të arritur te ti.
SHËRBIMET
Listo të gjitha shërbimet që ofron dhe sigurohu që secili prej tyre të jetë në dispozicion dhe funksional
ÇMIMI PËR NATË
Sigurohu që hapësira jote të përputhet me çmimin që vendos. Çmimi shumë i lartë mund t'i shtyjë udhëtarët të mendojnë se listimi është shumë luksoz. Do ndihmë? Shiko listime të tjera në zonë ose aktivizo Çmime Smart.

Regjistrim i lehtë

Një proces i qartë dhe i thjeshtë regjistrimi i ndihmon vizitorët ta marrin veten pas një dite udhëtimi. Vizitorëve do t'u kërkohet të vlerësojnë përvojën e tyre të regjistrimit në fund të qëndrimit.
SUGJERIME
  • Krijo një udhëzues regjistrimi për listimin dhe ne do ta ndajmë atë me vizitorët 24 orë para regjistrimit, në mënyrë që ata të kenë çdo gjë që u duhet për të arritur te vendi me lehtësi
  • Nëse planifikon të takosh personalisht vizitorët, sigurohu që të koordinosh paraprakisht kohën e regjistrimit
  • Nëse ofron hyrje me vetëshërbim, shto këto detaje në seksionin Burimet e vizitorëve në listimin tënd
  • Sigurohu që vizitorët e tu të dinë se si të të kontaktojnë nëse kanë vonesë udhëtimi ose pyetje të minutës së fundit
  • Ofro udhëzime të detajuara si të arrijnë vizitorët në vendin tënd - mund të kursesh kohë duke përfshirë gjithçka në manualin e shtëpisë

Asistimi i vizitorëve gjatë qëndrimit të tyre

Pavarësisht nëse qëndron apo jo në hapësirë me vizitorët, është e rëndësishme të jesh i disponueshëm gjatë gjithë qëndrimit të tyre. Vizitorët do të kenë mundësinë të vlerësojnë qartësinë dhe konsistencën e komunikimit tënd në fund të qëndrimit të tyre - dhe mesatarja e këtyre vlerësimeve do të shfaqet në faqen e listimit.
SUGJERIME
  • Ji aktiv në komunikim në mënyrë që vizitorët të dinë se je në dispozicion. Kontakto vizitorët sa më herët për të koordinuar planet e mbërritjes. Nëse nuk do t'i presësh personalisht vizitorët, mund t'u dërgosh një mesazh në kohën e regjistrimit për t'u siguruar që çdo gjë shkoi mirë.
  • Nëse konfirmon një rezervim dhe diçka në lidhje me listimin tënd ndryshon, njofto vizitorin paraprakisht.
  • Shkarko Airbnb app që t'i përgjigjesh mesazheve kudo që je.
  • Nëse nuk do të jesh në vend gjatë qëndrimit të tyre, mund t'ju japësh vizitorëve një pikë kontakti lokale.