Në rast se një pritësi i duhet ta anulojë prenotimin tënd deri në 30 ditë para se të mbërrish, do të të gjejmë një banesë të ngjashme ose më të mirë, ose do të të rimbursojmë.

Nëse nuk mund të regjistrohesh në banesën tënde dhe pritësi nuk mund ta zgjidhë problemin, do të të gjejmë një banesë të ngjashme ose më të mirë për kohëzgjatjen e qëndrimit tënd fillestar, ose do të të rimbursojmë.

Nëse kurdo qoftë gjatë qëndrimit tënd vëren se listimi nuk është siç është reklamuar, për shembull, frigoriferi nuk funksionon më dhe pritësi nuk mund ta rregullojë atë lehtësisht, ose ka më pak dhoma gjumi se ç'është publikuar, do të kesh tre ditë kohë për ta raportuar, dhe ne do të të gjejmë një banesë të ngjashme apo më të mirë, ose do të të rimbursojmë.

Nëse ndodh të ndiesh pasiguri, do të kesh qasje me përparësi ditë e natë tek agjentët e trajnuar posaçërisht të sigurisë.