Si të anulosh gjatë qëndrimit

Nëse ndodh diçka e papritur gjatë qëndrimit tënd, të rekomandojmë t'i dërgosh mesazh pritësit për të diskutuar fillimisht për një zgjidhje. Me shumë gjasë, do të të ndihmojë ta zgjidhësh menjëherë. Nëse dëshiron të kërkosh rimbursim ose ta anulosh rezervimin, mund të të ndihmojmë të fillosh një kërkesë për pritësin.

Dërgoji mesazh pritësit

Në përgjithësi, është mirë të provosh të flasësh fillimisht me pritësin. Mund t'i dërgosh mesazh pritësit drejtpërdrejt nga kutia e mesazheve për të diskutuar një zgjidhje. Nëse arrin një marrëveshje me pritësin për një zgjidhje, ka më shumë gjasa që kërkesa të miratohet. Nëse problemi yt është zgjidhur tashmë nga pritësi dhe mund të vazhdosh qëndrimin, kaloji hapat e mëposhtëm.

Fillo një kërkesë brenda 24 orësh

Nëse të duhet ta anulosh gjithsesi rezervimin gjatë qëndrimit, mund të të ndihmojmë të fillosh një kërkesë për ta zgjidhur problemin me pritësin. Kur ta bësh këtë, mund të zgjedhësh t'i kërkosh pritësit të zgjidhë problemin, të kërkosh një rimbursim të pjesshëm ose të kërkosh të anulosh rezervimin me rimbursim të plotë. Nëse e pranon kërkesën tënde, rimbursimi do të dërgohet te mënyra e pagimit që ke përdorur kur ke prenotuar rezervimin. Nëse pritësi refuzon ose nuk përgjigjet, mund t'i kërkosh Airbnb të ndërhyjë për ndihmë.

1. Mblidh prova: Nëse është e mundur, bëj fotografi ose video për të dokumentuar probleme, si mungesën apo prishjen e një shërbimi.
2. Dërgoji një kërkesë pritësit tënd: do të përshkruash problemin, do të shtosh fotografi nëse mundesh dhe do t'i bësh të ditur pritësit se si dëshiron ta zgjidhësh. Është e rëndësishme të kërkosh ndihmë brenda 24 orësh pas vërejtjes së problemit. Përndryshe, shuma e rimbursimit tënd mund të ndryshojë.
3. Prit përgjigjen: Nëse refuzon ose nuk përgjigjet brenda 1 ore, mund t'i kërkosh Airbnb të ndërhyjë për ndihmë. Airbnb do t'i referohet Rregullores së rimbursimit të vizitorit për të të ndihmuar të zgjidhësh problemin.