Nëse dëshiron të kërkosh rimbursim para ose pas udhëtimit, kërkesat për rimbursimin e çdo shume mund të trajtohen nëpërmjet Qendrës së zgjidhjes së problemeve. Ki paraysh që Qendra e zgjidhjes së problemeve mund të mos jetë e disponueshme për përdorim për disa qëndrime në hotel.
Para se të dërgosh një kërkesë në Qendrën e zgjidhjes së problemeve, të rekomandojmë të bisedosh me pritësin përmes bashkëbisedimit në Airbnb, për shumën e rimbursimit. Por nëse ti dhe pritësi nuk mund të arrini një marrëveshje, do të të jepet mundësia t'i kërkosh ndihmë Airbnb për gjetjen e një zgjidhjeje. Problemet duhet t'i raportohen Airbnb brenda 72 orësh për të kuptuar nëse kualifikohesh në bazë të Rregullores për prenotimet dhe rimbursimet.
Shënim: Ke deri në 60 ditë kohë pas datës së çregjistrimit të rezervimit për të dërguar një kërkesë te Qendra e zgjidhjes së problemeve.