Recensione autentike dhe të besueshme

Rregullorja e recensioneve të Airbnb

Recensionet për banesat, shërbimet dhe përvojat e ndihmojnë komunitetin tonë të marrë vendime të informuara për prenot dhe pritjen e vizitorëve dhe ofrojnë përshtypje të dobishme për vizitorët dhe pritësit. Kjo është arsyeja pse recensionet duhet të jenë të përshtatshme, autentike, të besueshme dhe të ndjekin Politikën tonë të përmbajtjes.

Çfarë nuk lejojmë

Ka rrethana të caktuara kur recensionet janë të padobishme ose të pabesueshme dhe mund të hiqen nëse shkelin rregulloren tonë. Nëse një pritës ose vizitor beson se një recension shkel rregulloren tonë, përdoruesit mund të paraqesin një kundërshtim për recensionin në mënyrë që ai të merret në konsideratë për t'u hequr.

Recensione të parëndësishme

• Recensionet duhet të kenë të bëjnë me ofertën që po vlerësohet. Për shembull, nëse një recension për një banesë ka të bëjë me një shërbim ose përvojë dhe jo me banesën, ai nuk është i përshtatshëm për vizitorët e ardhshëm që vendosin nëse do ta prenotojnë banesën apo jo.
• Recensionet janë të papërshtatshme nëse nuk ofrojnë përvojën e drejtpërdrejtë të pjesëmarrësve në lidhje me rezervimin. 
• Nëse një vizitor nuk ka mbërritur kurrë për rezervimin e tij ose ka zgjedhur ta anulojë për shkak të rrethanave që nuk lidhen me ofertën që ka prenotuar, recensioni i tij do të konsiderohet i papërshtatshëm sepse nuk bazohet në përvojën e drejtpërdrejtë të ofertës.

Recensione të rreme

Recensionet janë të rreme nëse nuk bazohen në një rezervim të vërtetë. Recensionet duhet të dorëzohen nga dikush që ka marrë pjesë në rezervim ose në emër të tij.

Vlerësimet që përfshijnë paragjykime, mashtrime, zhvatje, stimuj ose presion

• Vlerësimet nuk mund të përdoren për të çorientuar ose mashtruar Airbnb ose një person tjetër.
• Pritësit dhe mysafirët nuk mund të koordinohen me, manipulojnë, shantazhojnë, nxisin ose ushtrojnë presion ndaj një personi tjetër për të ndikuar në një vlerësim ose për të shfrytëzuar sistemin e vlerësimeve.
• Pritësit dhe mysafirët nuk mund të kërcënojnë me një vlerësim negativ si një mjet për të marrë kompensim, rimbursim ose stimuj të pajustifikuar.
• Vlerësimet nuk mund të ofrohen ose të mbahen në këmbim të diçkaje me vlerë - si një zbritje, rimbursim ose një vlerësim pozitiv reciprok - ose një premtim për të mos ndërmarrë veprime negative kundër vlerësuesit.

Recensionet që përdoren për të dëmtuar konkurrencën

Pritësit dhe vizitorët nuk mund të lënë recensione për listimet me të cilat janë të lidhur drejtpërdrejt ose në konkurrencë të drejtpërdrejtë.

Recensione hakmarrëse

• Anëtarët e komunitetit të Airbnb nuk mund të shkruajnë recensione për t'u hakmarrë ndaj një anëtari tjetër të komunitetit për zbatimin e një rregulloreje të Airbnb.
• Një recension do të konsiderohet hakmarrës vetëm nëse recensuesi ka kryer një shkelje të rregullores, është njoftuar për atë shkelje dhe më pas ka lënë një recension të njëanshëm sepse është raportuar shkelja e tij. Një recension që diskuton faktet ose ligjshmërinë e një kërkese për dëmshpërblim në Qendrën e zgjidhjes së problemeve ose në AirCover nuk konsiderohet automatikisht hakmarrës.

Recensione që shkelin Rregulloren tonë të përmbajtjes

Recensionet duhet të ndjekin Politikën tonë të përmbajtjes. Për shembull, recensionet nuk mund të përmbajnë përmbajtje eksplicite, diskriminuese, të dëmshme, mashtruese ose të jashtëligjshme.

Zbatimi i kësaj rregulloreje

Nëse një recension shkel këtë rregullore, ne mund ta heqim atë recension, duke përfshirë çdo vlerësim të lidhur me të dhe përmbajtje të tjera. Në varësi të shkeljes, ne mund të kufizojmë, të pezullojmë ose të heqim gjithashtu listimin ose llogarinë përkatëse të Airbnb.

Kjo rregullore mund të zbatohet ndryshe në vende të ndryshme për të pasqyruar atë që kërkohet nga ligji vendas.

Shembuj të zakonshëm të asaj që nuk kualifikohet për heqje

Politika e Airbnb bazohet në ligjet e konsumatorit që zbatohen për vlerësimet online. Vlerësimet mund të hiqen nga platforma jonë vetëm në rrethana të kufizuara.

Shembuj të zakonshëm që nuk kualifikohen për heqje përfshijnë:

• Mospajtim me një vlerësim me yje: Një vlerësim nuk do të hiqet vetëm për shkak të mospajtimit ose pakënaqësisë me vlerësimin me yje - për shembull, një vlerësim thotë "Shtëpi e bukur dhe qëndrim i shkëlqyer", por mysafiri la një vlerësim me 3 yje.
• Vlerësimi përmend faktorë jashtë kontrollit të mikpritësit: Një vlerësim që përmend faktorë jashtë kontrollit të një mikpritësi nuk shkel domosdoshmërisht politikën tonë pasi informacioni mund të jetë i rëndësishëm për mysafirët e ardhshëm (p.sh.: lagjja është e zhurmshme) dhe ne e vlerësojmë të gjithë vlerësimin për rëndësi.
• Mendime subjektive në vlerësime me shkrim: Shumë vlerësime përmbajnë mendime subjektive në lidhje me rezervimin (p.sh.: "Kuzhina ishte e vogël dhe e ngushtë"). Ndërsa mikpritësi mund të besojë se kuzhina është e bollshme, perspektiva e mysafirit mund të ofrojë informacion të dobishëm për mysafirët e ardhshëm.

Raportimi i recensioneve sipas kësaj politike

Për të raportuar një recension për shkelje të kësaj rregulloreje, na kontakto dhe një anëtar i ekipit tonë do të shqyrtojë kërkesën tënde.

Përgjigjja ndaj recensioneve

Ndërsa presim që të gjithë anëtarët e komunitetit të postojnë recensione të vërteta, në përgjithësi nuk ndërmjetësojmë në mosmarrëveshjet në lidhje me saktësinë e recensioneve. Në vend të kësaj, përdoruesit mund të postojnë përgjigje ndaj recensioneve që përputhen me këtë rregullore.

Heqja e një recensioni që ke shkruar

Pasi të jetë publikuar një recension që ke shkruar, mund të kërkosh që ai të hiqet.