Rregullorja e mosdiskriminimit

Përditësimi i fundit: 24 mars 2026

Komuniteti i Airbnb përbëhet nga miliona njerëz nga e gjithë bota, të cilët sjellin me vete kultura, vlera dhe norma të ndryshme. Angazhimi ynë për t'i bashkuar njerëzit duke nxitur përvoja kuptimplota dhe të përbashkëta mbështetet në parimet e respektit dhe përfshirjes. Në këtë drejtim, kërkojmë që përdoruesit tanë:

• Të pranojnë Angazhimin e komunitetit, i cili kërkon që të gjithë ata që përdorin Airbnb ta trajtojnë njëri-tjetrin me respekt, pavarësisht racës, fesë, origjinës kombëtare, përkatësisë etnike, aftësisë së kufizuar, gjinisë, identitetit gjinor, orientimit seksual ose moshës.
• Të respektojnë Politikën e mosdiskriminimit të mëposhtme.

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb zbatohet për të gjithë Airbnb-në dhe për të gjitha listimet në platformën e saj: banesat, shërbimet dhe përvojat.

Ne u ndalojmë përdoruesve, duke përfshirë bashkëpritësit dhe bashkudhëtarët, të diskriminojnë të tjerët në bazë të karakteristikave të mbrojtura të mëposhtme:

• Raca
• Feja
• Gjinia
• Mosha
• Aftësia e kufizuar
• Statusi familjar (të kesh fëmijë)
• Statusi martesor (të jesh i martuar ose jo)
• Përkatësia etnike
• Kombësia e origjinës
• Orientimi seksual
• Gjinia
• Identiteti gjinor
• Kasta
• Shtatzënia dhe gjendjet mjekësore të lidhura me të

Gjuhë diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të përdorin gjuhë që bën thirrje për përjashtim, ndarje, dhunë, nënçmim, fyerje, stereotipe ose që synon të përcjellë inferioritetin e një personi për shkak të një karakteristike të mbrojtur. Këtu përfshihen përdorimi i fyerjeve, asocimeve negative, keqpërdorimi i gjinisë ose përdorimi i emrit të mëparshëm, mikroagresionet dhe të gjitha format e tjera të gjuhës së urrejtjes.

Simbole, imazhe dhe objekte urryese dhe diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të shfaqin simbole, objekte, logo, slogane ose imazhe që nxisin urrejtje, stereotipizojnë njerëzit për shkak të një karakteristike të mbrojtur ose përcjellin një kuptim diskriminues. Kjo përfshin imazhe që përshkruajnë simbole diskriminuese ose raciste (duke përfshirë simbolet e koduara), drejtues të grupeve të urrejtjes ose stereotipe.
• Airbnb ndalon lloje të caktuara pronash me qendër në SHBA, siç janë ato që mund të jenë: (i) ish-plantacione ku kanë jetuar ose punuar njerëz të skllavëruar, (ii) struktura të projektuara vetëm për të strehuar njerëz të skllavëruar dhe (iii) oferta që përndryshe lartësojnë skllavërinë. Lexo më shumë rreth këtij ndalimi në Përditësim gjashtëvjeçar mbi punën e Airbnb për të luftuar diskriminimin dhe për të ndërtuar gjithëpërfshirjen.

Refuzimi i shërbimit ose trajtimi i pabarabartë

Përdoruesit e Airbnb nuk mund t 'i trajtojnë ndryshe anëtarët e komunitetit të Airbnb ose t' ia refuzojnë shërbimin dikujt për shkak të karakteristikave të tyre të mbrojtura ose perceptimit se kanë një karakteristikë të mbrojtur. Disa shembuj të kësaj përfshijnë:

• Refuzimi ose anulimi i një prenotimi.
• Vendosja e kushteve të ndryshme të përgjithshme ose rregullave të shtëpisë (p.sh.: kufizime të ndryshme në përdorimin e hapësirave, tarifa ose kërkesa të tjera në lidhje me listimin ose procesin e listimit).
• Tregon një preferencë për ose kundër një lloj vizitori specifik.

Për t 'i ndihmuar vizitorët të marrin vendime të informuara, pritësit janë të mirëpritur të japin informacion rreth banesës, shërbimit ose përvojës, por në fund të fundit vendimi nëse një listim është i përshtatshëm për një vizitor, familjen e tyre ose bashkudhëtarët e tyre, varet nga vizitori. Më poshtë kemi përfshirë udhëzime shtesë për moshën dhe gjendjen familjare, aftësinë e kufizuar dhe identitetin gjinor.

Mosha dhe statusi familjar

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Vendos për vizitorët që një listim nuk i plotëson nevojat e vizitorëve të një moshe të caktuar ose të vizitorëve me fëmijë ose foshnja.
• Për banesat, të vendosësh kushte ose kushte të përgjithshme të ndryshme ose të refuzosh një rezervim për shkak të moshës ose gjendjes familjare të një vizitori, përveç rasteve kur një kufizim i tillë kërkohet nga ligji ose rregulloret në fuqi ose lejohet nga kjo rregullore.
  • Kjo përfshin vendosjen e rregullave si "nuk lejohen vizitorë nën 21 vjeç", përveç rasteve kur lejohet nga kjo rregullore, ose tarifimin e më shumë tarifave për vizitorët e një moshe të caktuar, ose dekurajimin e llojeve të caktuara të prenotimeve të vizitorëve për shkak të moshës ose statusit familjar.

Pritësit e Airbnb mund:

• Jep informacion të saktë faktik rreth banesës, shërbimit ose veçorive të përvojës (ose mungesës së veçorive) që mund ta bëjë vizitorin të vendosë se listimi është i papërshtatshëm për vizitorë të një moshe të caktuar.
  • Ki parasysh çdo ligj ose rregullore në fuqi që ndalon vizitorët e një moshe të caktuar ose vizitorët me fëmijë ose foshnja (p.sh.: një listim që është pjesë e një shoqate strehimi që është e kufizuar vetëm për të moshuarit).
    
    
• Publikimi i moshës minimale të ligjshme për banesat dhe hotelet në rrethana të kufizuara:
  • Për banesat në Shtetet e Bashkuara (përfshirë Porto Rikon) dhe vende të tjera të specifikuara: kërko një moshë minimale për vizitorin që rezervon listimin ("vizitori që prenoton"), deri në moshën 25 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që kjo kërkesë zbatohet në mënyrë universale për të gjithë vizitorët e ardhshëm që prenotojnë.
    • Çdo moshë minimale vlen vetëm për vizitorin që prenoton dhe nuk kufizon moshën e fëmijëve ose të personave të tjerë që e shoqërojnë vizitorin që prenoton.
  • Për banesat në mbarë botën: Për listimet me lakuriqësi të dukshme ose me përmbajtje ose artikuj haptazi seksualë (p.sh.: përmbajtje që paraqet aktivitet seksual ose artikuj të synuar për nxitje seksuale), pritësit duhet të deklarojnë një moshë minimale prej të paktën 18 vjeç e lart për të gjithë vizitorët ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi.
  • Për hotelet: kërko një moshë minimale për vizitorin që prenoton (ose për të gjithë vizitorët në rastin e hoteleve vetëm për të rritur), deri në moshën 25 vjeç ose sipas kërkesave të ligjit ose rregullores në fuqi, për sa kohë që kjo kërkesë zbatohet në mënyrë universale. Përveç rastit kur hoteli është vetëm për të rritur, çdo moshë minimale vlen vetëm për vizitorin që prenoton dhe nuk kufizon moshën e fëmijëve ose të personave të tjerë që e shoqërojnë vizitorin që prenoton.
    
  • Pritësit janë përgjegjës për të kuptuar dhe për të respektuar çdo ligj dhe rregullore në fuqi.

• Publiko moshën minimale të lejuar me ligj për përvojat dhe shërbimet:
  • Për përvojat: cakto moshën minimale deri në 21 vjeç ose sipas kërkesave të ligjit ose rregullores në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen në mënyrë universale për të gjithë vizitorët dhe u bëhen të ditura vizitorëve para prenotimit.
  • Për shërbimet: cakto moshat minimale, deri në 18 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen në mënyrë universale për të gjithë vizitorët dhe u bëhen të ditura vizitorëve para prenotimit.

Aftësi të kufizuara

Pritësit janë të mirëpritur të japin informacion rreth banesës, shërbimit ose përvojës së tyre, për t'u dhënë vizitorëve me aftësi të kufizuara informacion të mjaftueshëm për të vendosur nëse një listim është i përshtatshëm për ta, për familjen e tyre ose për bashkudhëtarët e tjerë.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Vendos për vizitorët që një banesë, shërbim ose përvojë nuk i plotëson nevojat e vizitorëve me aftësi të kufizuara.
• Ndalohet ose kufizo përdorimin e pajisjeve të lëvizshmërisë, të tilla si karriget me rrota ose këmbësorët.
• Tarifo më shumë tarifa për vizitorët me aftësi të kufizuara, duke përfshirë tarifat për kafshët shtëpiake kur vizitori ka një kafshë shërbimi (ose kafshë të asistencës emocionale në juridiksione ose rrethana të caktuara). Politika jonë e kushteve lehtësuese përfshin më shumë informacion rreth kafshëve të shërbimit dhe të mbështetjes emocionale.
• Shkurajon prenotimet nga vizitorët me aftësi të kufizuara.
• Refuzimi për të komunikuar me vizitorët përmes mjeteve të përshtatshme që janë në dispozicion (p.sh.: përkthyesit, operatorët e transmetimit ose komunikimi me shkrim).
• Refuzo kërkesat për rezervim për të shmangur kërkesat e arsyeshme për rregullim për vizitorët me aftësi të kufizuara (si një ndryshim i vogël në rregullat e shtëpisë). Politika jonë e kushteve lehtësuese përfshin më shumë informacion rreth përshtatjeve të arsyeshme.

Pritësit e Airbnb mund:

• Jep informacion rreth kushteve lehtësuese të një listimi (ose mungesës së tyre), në mënyrë që vizitorët të mund të vendosin nëse do ta prenotojnë banesën, shërbimin ose përvojën.
• Jep informacion rreth aftësive ose shkathtësive specifike të nevojshme për një përvojë ose shërbim.
• Për listimet e banesave me kushte lehtësuese, specifiko se mund t'u jepet përparësi vizitorëve që kërkojnë kushte të tilla. Kjo ka për qëllim të mbështesë vizitorët që përfitojnë nga këto veçori.

Identiteti gjinor

Airbnb pret që komuniteti ynë të respektojë gjininëe vetëidentifikuar të përdoruesve tanë. Ne e konsiderojmë gjininë e një individi si çfarëdo identiteti që ata shprehin ose preferojnë. Nëse një përdorues shpreh një preferencë për përemrin (p.sh.: ai/atë, ajo/atë, ata/atë), kjo preferencë duhet të respektohet.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Refuzo një rezervim ose vendos trajtim diferencial sepse një pritës nuk pajtohet me identitetin e shprehur gjinor të një vizitori ose sepse vizitori identifikohet jashtë binarit gjinor.

Pritësit e Airbnb mund:

• Bëje banesën të disponueshme vetëm për vizitorët e gjinisë së pritësit, nëse pritësi ndan hapësira të përbashkëta (p.sh.: banjë, kuzhinë) me vizitorët e tij.
• Kur miratohet paraprakisht nga Airbnb, bëje një shërbim ose përvojë të disponueshme vetëm për vizitorët e një gjinie të vetme në rrethana specifike, si për të promovuar sigurinë, për të trajtuar çështjet e privatësisë ose për të qenë në përputhje me ligjin në fuqi.

Kushtet e shërbimit dhe ligji vendas

Kushtet tona të shërbimit kërkojnë që përdoruesit të kuptojnë dhe të ndjekin ligjet ose rregulloret që zbatohen për ta. Për më tepër, kur kjo politikë ofron më shumë mbrojtje dhe nuk bie ndesh me ligjet ose rregulloret në fuqi, ne presim që përdoruesit ta ndjekin këtë politikë.

• Ligjet ose rregulloret në fuqi mund të kërkojnë që pritës të caktuar të bëjnë dallime në akomodim, të cilat zakonisht e shkelin këtë rregullore. Në këto raste, ne nuk u kërkojmë pritësve të shkelin ligjet ose rregulloret në fuqi ose të pranojnë vizitorë që mund t'i ekspozojnë pritësit ndaj një rreziku real dhe të demonstrueshëm të përgjegjësisë ligjore ose dëmtimit fizik.
• Pritësve u lejohet të shpjegojnë kufizimet ligjore që është e rëndësishme t'i dinë vizitorët në mënyrë të qartë, faktike dhe jo nënçmuese.

Nëse nuk ka ligj ose rregullore në fuqi për një çështje të caktuar, zbatohet kjo rregullore.

Zbatimi i kësaj rregulloreje

Kemi ekipe të dedikuara që zbatojnë Politikën e mosdiskriminimit dhe i marrin seriozisht raportimet për diskriminim. Nëse përcaktojmë se ndonjë anëtar i komunitetit ka shkelur Rregulloren e mosdiskriminimit, marrim masat e duhura, duke përfshirë edukimin e përdoruesve për rregulloret tona, lëshimin e paralajmërimeve, pezullimin ose heqjen e listimeve, ose pezullimin ose heqjen e llogarive shkelëse. Mund të kërkojmë gjithashtu heqjen e gjuhës, objekteve ose imazheve që kanë qenë në themel të shkeljes. Ne rezervojmë gjithashtu të drejtën të ndërmarrim masa për shkeljet e kësaj rregulloreje që ndodhin jashtë platformës së Airbnb.

Nëse një vizitor mendon se ka përjetuar diskriminim që ka bërë që t'i mohohet qasja në një banesë, shërbim ose përvojë, ose që të mos mund të prenotojë ose të qëndrojë në një banesë, ose të marrë pjesë në një shërbim ose përvojë, Airbnb do ta hetojë raportimin. Paralelisht, sipas Rregullores sonë "Dyer të hapura", Airbnb ofron asistencë praktike për prenotimet nëse është e nevojshme, për t'i ndihmuar vizitorët të gjejnë një vendqëndrim tjetër.

Si të raportosh një shkelje

Nëse beson se je diskriminuar ose dëshiron të raportosh një përdorues, profil, listim ose mesazh për sjellje diskriminuese, na kontakto.