Rregullorja e mosdiskriminimit

Përditësimi i fundit: 13 maj 2025

Komuniteti i Airbnb përbëhet nga miliona njerëz nga e gjithë bota që sjellin me vete kultura, vlera dhe norma të ndryshme. Përkushtimi ynë për të bashkuar njerëzit duke nxitur përvoja kuptimplota dhe të përbashkëta mbështetet në parimet e respektit dhe gjithëpërfshirjes. Në këtë drejtim, u kërkojmë përdoruesve tanë:

• Prano angazhimin tonë të komunitetit, i cili kërkon që të gjithë ata që përdorin Airbnb ta trajtojnë njëri-tjetrin me respekt pavarësisht racës, fesë, kombësisë, etnisë, aftësisë së kufizuar, gjinisë, identitetit gjinor, orientimit seksual ose moshës së tyre.
• Respekto Rregulloren e mëposhtme të mosdiskriminimit.

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb zbatohet për të gjithë Airbnb dhe për të gjitha listimet e saj, shtëpitë, shërbimet dhe përvojat.

Ndalojmë përdoruesit, duke përfshirë bashkëpritësit dhe bashkëudhëtarët, të diskriminojnë të tjerët në bazë të karakteristikave të mbrojtura të mëposhtme:

• Garë
• Feja
• Gjinia
• Mosha
• Aftësi të kufizuara
• Statusi familjar (të kesh fëmijë)
• Statusi martesor (të jesh i martuar ose jo)
• Etnia
• Kombi i origjinës
• Orientimi seksual
• Gjinia
• Identiteti gjinor
• Kështjellë
• Shtatzënia dhe kushtet mjekësore përkatëse

Refuzimi i shërbimit ose trajtimi diferencial

Përdoruesit e Airbnb nuk mund t 'i trajtojnë ndryshe anëtarët e komunitetit të Airbnb ose t' ia refuzojnë shërbimin dikujt për shkak të karakteristikave të tyre të mbrojtura ose perceptimit se kanë një karakteristikë të mbrojtur. Disa shembuj të kësaj përfshijnë:

• Refuzimi ose anulimi i një prenotimi.
• Vendosja e kushteve të ndryshme të përgjithshme ose rregullave të shtëpisë (p.sh.: kufizime të ndryshme në përdorimin e hapësirave, tarifa ose kërkesa të tjera në lidhje me listimin ose procesin e listimit).
• Tregon një preferencë për ose kundër një lloj vizitori specifik.

Për t 'i ndihmuar vizitorët të marrin vendime të informuara, pritësit janë të mirëpritur të japin informacion rreth banesës, shërbimit ose përvojës, por në fund të fundit vendimi nëse një listim është i përshtatshëm për një vizitor, familjen e tyre ose bashkudhëtarët e tyre, varet nga vizitori. Më poshtë përfshijmë udhëzime shtesë për moshën dhe statusin familjar, aftësinë e kufizuar dhe identitetin gjinor.

Mosha dhe statusi familjar

Pritësit e Airbnb mund:

• Jep informacion të saktë faktikisht rreth veçorive të banesës, shërbimit ose përvojës së tyre (ose mungesës së veçorive) që mund ta shtyjnë një vizitor të përcaktojë se listimi është i papërshtatshëm për vizitorët e një moshe të caktuar ose për vizitorët me fëmijë ose foshnja.
• Për banesat në Florida, kërko një moshë minimale të ligjshme për klientët që rezervojnë listimin ("klienti prenotues"), deri në moshën 25 vjeç për aq kohë sa kjo kërkesë është e zbatueshme universalisht për të gjithë vizitorët e mundshëm prenotues dhe i komunikohet qartë vizitorit para prenotimit. Çdo moshë minimale vlen vetëm për vizitorin që prenoton dhe nuk kufizon moshën e fëmijëve ose individëve të tjerë që shoqërojnë vizitorin që prenoton.
• Për përvojat, cakto moshën minimale deri në 21 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen në mënyrë universale për të gjithë vizitorët dhe u deklarohen vizitorëve para prenotimit.
• Për shërbimet, cakto moshën minimale, deri në 18 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen në mënyrë universale për të gjithë vizitorët dhe u deklarohen vizitorëve para prenotimit.
• Shëno në listimet e tyre çdo ligj ose rregullore në fuqi që ndalon vizitorët e një moshe të caktuar ose vizitorë me fëmijë ose foshnja (për shembull, një listim që është pjesë e një shoqate strehimi që është e kufizuar vetëm për të moshuarit).

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Vendos për vizitorët që një listim nuk i plotëson nevojat e vizitorëve të një moshe të caktuar ose të vizitorëve me fëmijë ose foshnja.
• Për shtëpitë, vendos kushte ose kushte të ndryshme ose refuzo një rezervim për shkak të moshës ose statusit familjar të një vizitori, përveç rasteve kur ky kufizim kërkohet nga ligji ose rregulloret në fuqi.
  • Kjo përfshin vendosjen e rregullave si "asnjë vizitor nën 21 vjeç", tarifimin e më shumë tarifave për vizitorët e një moshe të caktuar, ose dekurajimin e llojeve të caktuara të prenotimeve të vizitorëve për shkak të moshës ose statusit familjar.

Aftësi të kufizuara

Pritësit janë të mirëpritur të japin informacion rreth banesës, shërbimit ose përvojës për t 'u dhënë vizitorëve me aftësi të kufizuara informacion të mjaftueshëm për të marrë një vendim nëse një listim është i përshtatshëm për veten, familjen e tyre ose për bashkëudhëtarët e tjerë.

Pritësit e Airbnb mund:

• Jep informacion rreth kushteve lehtësuese të një listimi (ose mungesës së tyre) në mënyrë që vizitorët të vendosin nëse do të prenotojnë banesën, shërbimin apo përvojën.
• Jep informacion rreth aftësive ose aftësive specifike të kërkuara për një përvojë ose shërbim.
• Për listimet e banesave me kushte lehtësuese, trego se mund t 'u jepet përparësi vizitorëve që kërkojnë kushte të tilla. Kjo ka për qëllim të mbështesë vizitorët që përfitojnë nga këto veçori.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Vendos për vizitorët që një banesë, shërbim ose përvojë nuk i plotëson nevojat e vizitorëve me aftësi të kufizuara.
• Ndalohet ose kufizo përdorimin e pajisjeve të lëvizshmërisë, të tilla si karriget me rrota ose këmbësorët.
• Tarifo më shumë tarifa për vizitorët me aftësi të kufizuara, duke përfshirë tarifat për kafshët shtëpiake kur vizitori ka një kafshë shërbimi (ose kafshë të asistencës emocionale në juridiksione ose rrethana të caktuara). Rregullorja e kushteve lehtësuese përfshin më shumë informacion rreth Shërbimit dhe Kafshëve të Asistencës Emocionale.
• Shmang prenotimet nga vizitorët me aftësi të kufizuara.
• Refuzo të komunikosh me vizitorët përmes mjeteve të disponueshme (p.sh.: përkthyes, operatorë stafetë ose komunikim me shkrim).
• Refuzo kërkesat e rezervimit për të shmangur kërkesat e arsyeshme për akomodim për vizitorët me aftësi të kufizuara (siç është një ndryshim i vogël në rregullat e shtëpisë). Rregullorja jonë e kushteve lehtësuese përfshin më shumë informacion mbi akomodimet e arsyeshme.

Identiteti gjinor

Airbnb pret që komuniteti ynë të respektojë gjininëe vetëidentifikuar të përdoruesve tanë. Ne e konsiderojmë gjininë e një individi si çfarëdo identiteti që ata shprehin ose preferojnë. Nëse një përdorues shpreh një preferencë të përemrit (për shembull, ai/ajo, ajo/ajo, ata/ata), kjo preferencë duhet të respektohet.

Pritësit e Airbnb mund:

• Bëje një banesë të disponueshme vetëm për vizitorët e gjinisë së pritësit nëse hosti ndan hapësira të përbashkëta (për shembull, banjë, kuzhinë) me vizitorët e tyre.
• Kur miratohet paraprakisht nga Airbnb, bëj një shërbim ose përvojë të disponueshme vetëm për një gjini të vetme në rrethana specifike, si për të promovuar sigurinë, privatësinë ose për të qenë në pajtim me ligjin në fuqi.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Refuzo një rezervim ose vendos trajtim diferencial sepse një pritës nuk pajtohet me identitetin e shprehur gjinor të një vizitori ose sepse vizitori identifikohet jashtë binarit gjinor.

Gjuha diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të përdorin gjuhë që kërkon përjashtim, ndarje, dhunë ndaj, fyerjeve, stereotipeve ose kërkon të përcjellë inferioritetin e një personi për shkak të një karakteristike të mbrojtur. Kjo përfshin përdorimin e sharjeve, asocimeve negative, duke iu referuar një individi transgjinor me emrin e tyre para tranzicionit (p.sh.: deadnaming), mashtrimin, mikroagresionet dhe të gjitha format e tjera të gjuhës urrejtëse.

Simbolet, imazhet dhe objektet urryese dhe diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të shfaqin simbole, objekte, logo, slogane ose imazhe që janë urrejtëse, njerëz stereotipikë për shkak të një karakteristike të mbrojtur ose të përcjellin një kuptim diskriminues. Këtu përfshihen imazhet që përshkruajnë simbole diskriminuese ose raciste (duke përfshirë simbole të koduara), drejtues të grupeve të urrejtjes ose stereotipe.
• Airbnb ndalon lloje të caktuara pronash me bazë në SHBA, si ato që mund të jenë: (i) ish plantacione ku jetonin ose punonin njerëz të skllavëruar, (ii) struktura të projektuara vetëm për të strehuar njerëz të skllavëruar dhe (iii) oferta që përndryshe lavdërojnë skllavërinë. Lexo më shumë rreth këtij ndalimi në përditësimin tonë gjashtëvjeçar për punën e Airbnb për të luftuar diskriminimin dhe për të ndërtuar gjithëpërfshirje.

Kushtet e shërbimit dhe e drejta vendore

Kushtet tona të shërbimit kërkojnë që përdoruesit të kuptojnë dhe të ndjekin ligjet ose rregulloret e vlefshme për ta. Përveç kësaj, ku kjo rregullore ofron më shumë mbrojtje dhe nuk bie ndesh me ligjet ose rregulloret në fuqi, presim që përdoruesit ta ndjekin këtë rregullore.

• Ligjet ose rregulloret e zbatueshme mund t 'u kërkojnë pritësve të caktuar të bëjnë dallime akomodimi që e shkelin këtë rregullore. Në këto raste, nuk u kërkojmë hostëve të shkelin ligjet ose rregulloret në fuqi ose të pranojnë vizitorë që mund t 'i ekspozojnë pritësit ndaj një rreziku të vërtetë dhe të dukshëm të përgjegjësisë ligjore ose dëmtimit fizik.
• Pritësit lejohen të shpjegojnë kufizimet ligjore që janë të rëndësishme për vizitorët që t 'i dinë në mënyrë të qartë, faktike dhe jo deroguese.

Nëse nuk ka ligj ose rregullore të zbatueshme për një çështje të veçantë, kjo rregullore rregullon.

Si të raportosh një shkelje

Nëse beson se je diskriminuar ose dëshiron të raportosh një përdorues, profil, listim ose mesazh për sjellje diskriminuese, ke disa rrugë në dispozicion për të na raportuar. Mundesh:

• Kliko ose shtyp Raporto këtë flamur të ikonës së listimit në aplikacionin e Airbnb.
• Na kontakto drejtpërdrejt, duke kujtuar të lësh emrin tënd dhe detaje specifike rreth incidentit (duke përfshirë datat, personat e përfshirë dhe numrin e rezervimit, nëse ka).

Nëse një vizitor mendon se ka përjetuar diskriminim që ka rezultuar në refuzimin e qasjes në një banesë, shërbim ose përvojë ose nuk mund të prenotojë ose të qëndrojë në një banesë ose të marrë pjesë në një shërbim ose përvojë, Airbnb do të hetojë raportin. Paralelisht, sipas Rregullores së dyerve të hapura, Airbnb ofron asistencë praktike prenotimi nëse është e nevojshme për t 'i ndihmuar vizitorët të gjejnë një vendqëndrim tjetër. Kemi ekipe të dedikuara që zbatojnë Rregulloren e mosdiskriminimit dhe e marrin seriozisht çdo raportim diskriminimi.

Më shumë informacion mbi pyetjet e zakonshme që lidhen me Rregulloren e mosdiskriminimit.