Rregullorja e mosdiskriminimit

Përditësimi i fundit: 24 mars 2026

Komuniteti i Airbnb përbëhet nga miliona njerëz nga e gjithë bota, të cilët sjellin me vete kultura, vlera dhe norma të ndryshme. Angazhimi ynë për t'i bashkuar njerëzit duke nxitur përvoja kuptimplota dhe të përbashkëta mbështetet në parimet e respektit dhe përfshirjes. Në këtë drejtim, kërkojmë që përdoruesit tanë:

• Të pranojnë Angazhimin e komunitetit, i cili kërkon që të gjithë ata që përdorin Airbnb ta trajtojnë njëri-tjetrin me respekt, pavarësisht racës, fesë, origjinës kombëtare, përkatësisë etnike, aftësisë së kufizuar, gjinisë, identitetit gjinor, orientimit seksual ose moshës.
• Të respektojnë Politikën e mosdiskriminimit të mëposhtme.

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb

Rregullorja e mosdiskriminimit të Airbnb zbatohet për të gjithë Airbnb-në dhe për të gjitha listimet në platformën e saj: banesat, shërbimet dhe përvojat.

Ne u ndalojmë përdoruesve, duke përfshirë bashkëpritësit dhe bashkudhëtarët, të diskriminojnë të tjerët në bazë të karakteristikave të mbrojtura të mëposhtme:

• Raca
• Feja
• Gjinia
• Mosha
• Aftësia e kufizuar
• Statusi familjar (të kesh fëmijë)
• Statusi martesor (të jesh i martuar ose jo)
• Përkatësia etnike
• Kombësia e origjinës
• Orientimi seksual
• Gjinia
• Identiteti gjinor
• Kasta
• Shtatzënia dhe gjendjet mjekësore të lidhura me të

Gjuhë diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të përdorin gjuhë që bën thirrje për përjashtim, ndarje, dhunë, nënçmim, fyerje, stereotipe ose që synon të përcjellë inferioritetin e një personi për shkak të një karakteristike të mbrojtur. Këtu përfshihen përdorimi i fyerjeve, asocimeve negative, keqpërdorimi i gjinisë ose përdorimi i emrit të mëparshëm, mikroagresionet dhe të gjitha format e tjera të gjuhës së urrejtjes.

Simbole, imazhe dhe objekte urryese dhe diskriminuese

• Përdoruesit e Airbnb nuk mund të shfaqin simbole, objekte, logo, slogane ose imazhe që nxisin urrejtje, stereotipizojnë njerëzit për shkak të një karakteristike të mbrojtur ose përcjellin një kuptim diskriminues. Kjo përfshin imazhe që përshkruajnë simbole diskriminuese ose raciste (duke përfshirë simbolet e koduara), drejtues të grupeve të urrejtjes ose stereotipe.
• Airbnb ndalon lloje të caktuara pronash me qendër në SHBA, siç janë ato që mund të jenë: (i) ish-plantacione ku kanë jetuar ose punuar njerëz të skllavëruar, (ii) struktura të projektuara vetëm për të strehuar njerëz të skllavëruar dhe (iii) oferta që përndryshe lartësojnë skllavërinë. Lexo më shumë rreth këtij ndalimi në Përditësim gjashtëvjeçar mbi punën e Airbnb për të luftuar diskriminimin dhe për të ndërtuar gjithëpërfshirjen.

Refuzimi i shërbimit ose trajtimi i ndryshëm

Përdoruesit e Airbnb nuk mund t'i trajtojnë ndryshe anëtarët e komunitetit Airbnb ose t'i mohojnë shërbimin dikujt për shkak të karakteristikave të tyre të mbrojtura ose perceptimit se ata kanë një karakteristikë të mbrojtur. Disa shembuj të kësaj përfshijnë:

• Refuzimi ose anulimi i një rezervimi.
• Vendosja e termave, kushteve ose rregullave të ndryshme të shtëpisë (p.sh.: kufizime të ndryshme në akses, tarifa ose kërkesa të tjera që lidhen me procesin e listimit ose rezervimit).
• Tregimi i një preference pro ose kundër një lloji specifik të mysafirit.

Për të ndihmuar mysafirët të marrin vendime të informuara, pritësit janë të mirëpritur të japin informacion në lidhje me shtëpinë, shërbimin ose përvojën, por në fund të fundit vendimi nëse një listë është e përshtatshme për një mysafir, familjen e tij ose bashkëudhëtarët e tij, varet nga mysafiri. Më poshtë përfshijmë udhëzime shtesë mbi moshën dhe statusin familjar, aftësinë e kufizuar dhe identitetin gjinor.

Mosha dhe statusi familjar

Pritësit e Airbnb mund të mos:

• Vendosin për mysafirët që një listë nuk i plotëson nevojat e mysafirëve të një moshe të caktuar ose mysafirëve me fëmijë ose foshnje.
• Për shtëpitë, të vendosin kushte ose afate të ndryshme ose të refuzojnë një rezervim për shkak të moshës ose statusit familjar të një mysafiri - përveç nëse një kufizim i tillë kërkohet nga ligji ose rregulloret në fuqi ose lejohet nga kjo politikë.
  • Kjo përfshin vendosjen e rregullave si "asnjë mysafir nën 21 vjeç" përveç rasteve kur lejohet nga kjo politikë, ose ngarkimin e tarifave më të larta për mysafirët e një moshe të caktuar, ose dekurajimin e llojeve të caktuara të rezervimeve të mysafirëve për shkak të moshës ose statusit familjar.

Pritësit e Airbnb mund të:

• Japin informacion faktikisht të saktë në lidhje me shtëpinë, shërbimin ose Karakteristikat e përvojës (ose mungesa e karakteristikave) që mund ta bëjnë një vizitor të përcaktojë se lista është e papërshtatshme për mysafirë të një moshe të caktuar.
  • Vini re çdo ligj ose rregullore në fuqi që ndalon mysafirët e një moshe të caktuar ose mysafirët me fëmijë ose foshnje (p.sh.: një listë që është pjesë e një shoqate strehimi që është e kufizuar vetëm për të moshuarit).
    
    
• Vendosni kufijtë minimalë të moshës ligjore për shtëpitë dhe hotelet në rrethana të kufizuara:
  • Për shtëpitë në Shtetet e Bashkuara: kërkoni një minimum moshe për mysafirin që rezervon listën ("mysafiri i rezervimit"), deri në moshën 25 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që kjo kërkesë zbatohet universalisht për të gjithë mysafirët e mundshëm të rezervimit.
    • Çdo minimum moshe vlen vetëm për mysafirin e rezervimit dhe nuk kufizon moshën e fëmijëve ose individëve të tjerë që shoqërojnë mysafirin e rezervimit.
  • Për shtëpitë globalisht: për lista me të hapura Për lakuriqësi ose përmbajtje ose artikuj me përmbajtje ose artikuj me përmbajtje të hapur seksuale (p.sh.: përmbajtje që përshkruan aktivitet seksual ose artikuj të destinuar për ngacmim seksual), pritësit duhet të deklarojnë një moshë minimale prej të paktën 18+ për të gjithë mysafirët ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi.
  • Për hotelet: kërkohet një moshë minimale për mysafirin që rezervon (ose të gjithë mysafirët për hotelet vetëm për të rritur), deri në moshën 25 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që kjo kërkesë zbatohet universalisht. Përveç nëse hoteli është vetëm për të rritur, çdo minimum moshe vlen vetëm për mysafirin e rezervimit dhe nuk kufizon moshën e fëmijëve ose individëve të tjerë që shoqërojnë mysafirin e rezervimit.
    
  • Pritësit janë përgjegjës për të kuptuar dhe përmbajtur çdo ligj dhe rregullore në fuqi.

• Shkruani minimumin e ligjshëm të moshës për përvojat dhe shërbimet:
  • Për përvojat: vendosni minimumin e moshës deri në 21 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen universalisht për të gjithë mysafirët dhe u zbulohen mysafirëve para rezervimit.
  • Për shërbimet: vendosni minimumin e moshës, deri në 18 vjeç ose siç kërkohet nga ligji ose rregullorja në fuqi, për sa kohë që këto kërkesa zbatohen universalisht për të gjithë mysafirët dhe u zbulohen mysafirëve para rezervimit.

Aftësia e kufizuar

Pritësit janë të mirëpritur të japin informacion në lidhje me shtëpinë, shërbimin ose përvojën e tyre për t'u dhënë mysafirëve me aftësi të kufizuara informacion të mjaftueshëm për të marrë një vendim. nëse një listë është e përshtatshme për veten e tyre, familjen e tyre ose bashkëudhëtarë të tjerë.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Vendosin për mysafirët që një shtëpi, shërbim ose përvojë nuk i plotëson nevojat e mysafirëve me aftësi të kufizuara.
• Ndalojnë ose kufizojnë përdorimin e pajisjeve të lëvizshmërisë, siç janë karriget me rrota ose mbështetëset për ecje.
• Të ngarkojnë më shumë tarifa për mysafirët me aftësi të kufizuara, duke përfshirë tarifat e kafshëve shtëpiake kur mysafiri ka një Kafshë Shërbimi (ose Kafshë Mbështetëse Emocionale në juridiksione ose rrethana të caktuara). Politika jonë e Aksesueshmërisë përfshin më shumë informacion në lidhje me Kafshët e Shërbimit dhe të Mbështetjes Emocionale.
• Të dekurajojnë rezervimet nga mysafirët me aftësi të kufizuara.
• Të refuzojnë të komunikojnë me mysafirët përmes mjeteve të aksesueshme që janë në dispozicion (p.sh.: përkthyes, operatorë rele ose komunikim me shkrim).
• Të mohojnë kërkesat e rezervimit për të shmangur kërkesat e arsyeshme të rregullimit për mysafirët me aftësi të kufizuara (siç është një ndryshim i vogël në rregullat e shtëpisë). Politika jonë e Aksesueshmërisë përfshin më shumë informacion mbi rregullimet e arsyeshme.

Pritësit e Airbnb mund të:

• Japin informacion në lidhje me veçoritë e aksesueshmërisë së një liste (ose mungesën e tyre) në mënyrë që t'u lejojnë vizitorëve të vendosin nëse do të rezervojnë shtëpinë, shërbimin ose përvojën.
• Japin informacion në lidhje me aftësitë ose aftësitë specifike të kërkuara për një përvojë ose shërbim.
• Për listat e shtëpive me veçori të aksesueshmërisë, tregoni se përparësi mund t'u jepet vizitorëve që kërkojnë veçori të tilla. Kjo ka për qëllim të mbështesë vizitorët që përfitojnë nga veçori të tilla.

Identiteti gjinor

Airbnb pret që komuniteti ynë të respektojë gjininë/gjinitë e vetëidentifikuara të përdoruesve tanë. Ne e konsiderojmë gjininë/gjinitë e një individi si çfarëdo identiteti që ata shprehin ose preferojnë. Nëse një përdorues shpreh një preferencë për përemrin (p.sh.: ai/ai, ajo/ajo, ata/ata), kjo preferencë duhet të respektohet.

Pritësit e Airbnb nuk mund të:

• Refuzojnë një rezervim ose të imponojnë trajtim të ndryshëm sepse një pritës nuk pajtohet me identitetin gjinor të shprehur të një mysafiri ose sepse mysafiri identifikohet jashtë binarit gjinor.

Pritësit e Airbnb mund të:

• Bëjnë një shtëpi të disponueshme vetëm për mysafirët e gjinisë së pritësit nëse pritësi ndan hapësira të përbashkëta (p.sh.: banjo, kuzhinë) me mysafirët e tij.
• Kur miratohet paraprakisht nga Airbnb, të bëjnë një shërbim ose përvojë të disponueshme vetëm për mysafirët e një gjinie të vetme në rrethana specifike, të tilla si për të promovuar sigurinë, për të adresuar konsideratat e privatësisë ose për t'u pajtuar me ligjin në fuqi.

Kushtet e shërbimit dhe ligji vendas

Kushtet tona të shërbimit kërkojnë që përdoruesit të kuptojnë dhe të ndjekin ligjet ose rregulloret që zbatohen për ta. Për më tepër, kur kjo politikë ofron më shumë mbrojtje dhe nuk bie ndesh me ligjet ose rregulloret në fuqi, ne presim që përdoruesit ta ndjekin këtë politikë.

• Ligjet ose rregulloret në fuqi mund të kërkojnë që pritës të caktuar të bëjnë dallime në akomodim, të cilat zakonisht e shkelin këtë rregullore. Në këto raste, ne nuk u kërkojmë pritësve të shkelin ligjet ose rregulloret në fuqi ose të pranojnë vizitorë që mund t'i ekspozojnë pritësit ndaj një rreziku real dhe të demonstrueshëm të përgjegjësisë ligjore ose dëmtimit fizik.
• Pritësve u lejohet të shpjegojnë kufizimet ligjore që është e rëndësishme t'i dinë vizitorët në mënyrë të qartë, faktike dhe jo nënçmuese.

Nëse nuk ka ligj ose rregullore në fuqi për një çështje të caktuar, zbatohet kjo rregullore.

Zbatimi i kësaj rregulloreje

Kemi ekipe të dedikuara që zbatojnë Politikën e mosdiskriminimit dhe i marrin seriozisht raportimet për diskriminim. Nëse përcaktojmë se ndonjë anëtar i komunitetit ka shkelur Rregulloren e mosdiskriminimit, marrim masat e duhura, duke përfshirë edukimin e përdoruesve për rregulloret tona, lëshimin e paralajmërimeve, pezullimin ose heqjen e listimeve, ose pezullimin ose heqjen e llogarive shkelëse. Mund të kërkojmë gjithashtu heqjen e gjuhës, objekteve ose imazheve që kanë qenë në themel të shkeljes. Ne rezervojmë gjithashtu të drejtën të ndërmarrim masa për shkeljet e kësaj rregulloreje që ndodhin jashtë platformës së Airbnb.

Nëse një vizitor mendon se ka përjetuar diskriminim që ka bërë që t'i mohohet qasja në një banesë, shërbim ose përvojë, ose që të mos mund të prenotojë ose të qëndrojë në një banesë, ose të marrë pjesë në një shërbim ose përvojë, Airbnb do ta hetojë raportimin. Paralelisht, sipas Rregullores sonë "Dyer të hapura", Airbnb ofron asistencë praktike për prenotimet nëse është e nevojshme, për t'i ndihmuar vizitorët të gjejnë një vendqëndrim tjetër.

Si të raportosh një shkelje

Nëse beson se je diskriminuar ose dëshiron të raportosh një përdorues, profil, listim ose mesazh për sjellje diskriminuese, na kontakto.