Kërko ndihmë të shpejtë nga ekspertët me asistencën e dedikuar për superpritësit

Kemi dëgjuar nga pritësit me më shumë përvojë, se aftësia për të zgjidhur shpejt problemet me Asistencën e komunitetit është thelbësore për të ruajtur standarde të larta. Për këtë arsye po investojmë sërish në asistencën e dedikuar për superpritësit, në mënyrë që ta kesh më të lehtë të marrësh ndihmën që të duhet, pikërisht atëherë kur të duhet.

Asistenca e dedikuar për superpritësit nënkupton qasje ekskluzive në ekipin tonë shumë të kualifikuar të shërbimit të klientit, i cili do ta trajtojë situatën tënde shpejt dhe me ekspertizë, pa përshkallëzime midis ekipeve. Këtë funksion po e zbatojmë në faza dhe deri në fund të vitit të gjithë superpritësit do të kenë qasje në asistencën e dedikuar.

Si superpritës, e dimë që po menaxhon shumë gjëra, ndaj kur telefonon asistencën, ke nevojë për ndihmë të shpejtë nga ekspertët. Kur asistenca e dedikuar për superpritësit të jetë e disponueshme në zonën tënde, do të lidhesh automatikisht me një anëtar profesionist të ekipit të shërbimit të klientit, i cili mund të të ofrojë ndihmë kur ke më shumë nevojë.

Anëtarët e ekipit tonë të dedikuar të asistencës për superpritësit janë të autorizuar të zgjidhin pothuajse të gjitha çështjet pa e përshkallëzuar thirrjen tënde (me përjashtim të çështjeve të sigurisë dhe kërkesave për dëmshpërblim, të cilat do të trajtohen ende nga këto ekipe të specializuara). Kjo do të thotë se do të flasësh me dikë që mund të të ndihmojë menjëherë që të gjesh një zgjidhje, pa shqetësimin që shkakton shpesh kalimi i problemit nga një ekip në tjetrin.

Kur merr asistencë të dedikuar për superpritësit, do të lidhesh automatikisht me një anëtar të ekipit të shërbimit të klientit dhe nëse flet anglisht, spanjisht, frëngjisht, portugalisht, italisht ose gjermanisht, ai do të flasë në gjuhën tënde amtare. Nëse preferon të na dërgosh një mesazh, do të zbatohet e njëjta gjë: Do të marrësh një përgjigje nga një anëtar i dedikuar i ekipit të asistencës për superpritësit që flet gjuhën tënde amtare, nëse flet një nga jashtë gjuhët, pa përgjigje automatike ose të përkthyera.

Superpritësit janë shtylla e komunitetit të pritësve të Airbnb. Vizitorët të duan dhe ti je shembull për pritësit e rinj. Këtë funksion po e përdorim për të nxjerrë në pah rëndësinë tënde, duke shpresuar që kjo ta bëjë përvojën tënde si superpritës pak më të ëmbël (dhe më të lehtë!).

Pasi ta kesh provuar, na thuaj mendimin dhe përshtypjet e tua, që të mund të vazhdojmë të përmirësohemi. Airbnb nuk do të ishte kjo që është sot pa superpritësit dhe po punojmë fort për të vazhduar me gjetjen e mënyrave për të bashkëpunuar me ty dhe për të krijuar një komunitet më të mirë pritësish.