Rregullorja e recensioneve të Airbnb

Një nga mënyrat se si Airbnb nxit besimin midis pritësve dhe vizitorëve është përmes procesit tonë të recensimit për banesat, shërbimet dhe përvojat, gjë që e ndihmon komunitetin tonë të marrë vendime të informuara për prenotimet dhe pritjen e vizitorëve dhe u ofron vizitorëve dhe pritësve përshtypje të sinqerta për t 'i ndihmuar ata të përmirësohen. Rregullorja e recensioneve ka për qëllim të ndihmojë që përshtypjet e dhëna përmes sistemit tonë të recensioneve të jenë autentike, të besueshme dhe të dobishme për komunitetin tonë.

Recensionet duhet të jenë të paanshme, të përmbajnë informacione përkatëse që pasqyrojnë përvojën aktuale të recensuesit gjatë qëndrimit, shërbimit ose përvojës dhe të ndjekin Rregulloren e përmbajtjes.

Recensionet duhet të jenë të paanshme

• Anëtarët e komunitetit të Airbnb nuk mund të detyrojnë, të frikësojnë, të zhvasin, të kërcënojnë, të nxisin ose të manipulojnë një person tjetër në përpjekje për të ndikuar në një recension, si kompensim premtues në këmbim të një recensioni pozitiv ose pasoja kërcënuese në rast të një recensioni negativ.
• Recensionet nuk mund të jepen ose të mbahen në këmbim të diçkaje me vlerë, si një zbritje, rimbursim, recension reciprok ose premtim për të mos ndërmarrë veprime negative kundër recensuesit. Ato gjithashtu nuk mund të përdoren si përpjekje për të mashtruar ose mashtruar Airbnb ose një person tjetër. Për shembull, vizitorët nuk duhet të shkruajnë recensione paragjykuese ose jo autentike si një formë hakmarrjeje kundër një pritësi që zbaton një rregullore ose rregull.
• Recensionet mund të jepen vetëm në lidhje me një qëndrim, shërbim ose përvojë të mirëfilltë. Për shembull, pritësve nuk u lejohet të pranojnë një rezervim të rremë në këmbim të një recensioni pozitiv, të përdorin një llogari të dytë për t 'i lënë vetes një recension ose të koordinohen me të tjerët për të manipuluar sistemin e recensioneve.
• Recensionet nuk mund të përdoren për të dëmtuar konkurrencën. Për shembull, pritësve nuk u lejohet të postojnë recensione paragjykuese të listimeve me të cilat janë të lidhura ose të konkurrojnë drejtpërdrejt.

Recensionet duhet të jenë të rëndësishme

• Recensionet duhet të japin informacionin përkatës në lidhje me përvojën e recensuesit me pritësin, vizitorin, qëndrimin, shërbimin ose përvojën që do të ndihmonte anëtarët e tjerë të komunitetit të marrin vendime të informuara për prenotimin dhe pritjen e vizitorëve.
• Nëse një vizitor nuk ka mbërritur kurrë për qëndrimin, shërbimin ose përvojën e tij, ose i është dashur të anulojë për shkak të rrethanave që nuk kanë lidhje me atë rezervim, recensioni i tij mund të hiqet.

Recensionet duhet të ndjekin rregulloren tonë të përmbajtjes

Recensionet nuk mund të përmbajnë përmbajtje eksplicite, diskriminuese, të dëmshme, mashtruese, të paligjshme ose të tjera që shkelin Rregulloren e përmbajtjes.

Raportimi i recensioneve sipas kësaj rregulloreje

Për të raportuar një recension për shkeljen e kësaj rregulloreje, na kontakto.

Nëse një recension e shkel këtë rregullore, mund ta heqim atë recension, duke përfshirë çdo vlerësim që lidhet me të dhe përmbajtje të tjera. Ne e marrim seriozisht heqjen e çdo recensioni dhe e bëjmë këtë vetëm kur ka një shkelje të qartë të kësaj rregulloreje. Në varësi të natyrës së shkeljes, mund ta kufizojmë, ta pezullojmë ose ta heqim llogarinë e lidhur me Airbnb.

Kjo rregullore mund të zbatohet ndryshe në vende të ndryshme për të pasqyruar atë që lejon ose kërkon ligji vendas.

Si t 'u përgjigjesh recensioneve

Ndërsa presim që të gjithë anëtarët e komunitetit të postojnë recensione që përfaqësojnë përvojën e tyre të vërtetë dhe përmbajnë informacion të saktë, ne në përgjithësi nuk ndërmjetësojmë mosmarrëveshjet në lidhje me të vërtetën e recensioneve. Në vend të kësaj, i lejojmë individët të postojnë përgjigje ndaj recensioneve.

Si të heqësh një recension që ke shkruar

Pasi të jetë publikuar një recension që ke shkruar, mund të kërkosh që të hiqet.