Sugjerimet do të shfaqen pasi të kesh shkruar të dhënat e kërkimit. Përdor shigjetat lart e poshtë për t'i shqyrtuar. Shtyp "enter" për të zgjedhur. Nëse përzgjedhja është një frazë, kjo frazë do të dërgohet për kërkim. Nëse sugjerimi është një link, shfletuesi do të shkojë në atë faqe.
Rregullorja e komunitetit

Rregullorja për riprenotimet dhe rimbursimet për Luxe

Ky artikull u përkthye automatikisht.

Kjo rregullore zbatohet vetëm për rezervimet e Luxe të prenotuara para datës 2 nëntor 2023. Rezervimet e prenotuara nga data 2 nëntor 2023 i nënshtrohen Politikës së riprenotimit dhe rimbursimit.

Data e hyrjes: 29 prill 2022

Kjo Rregullore për riprenotimin dhe rimbursimin e Luxe shpjegon se si do të ndihmojmë me riprenotimin e një rezervimi dhe mënyrën se si i trajtojmë rimbursimet për prenotimet Luxe kur një pritës anulon një rezervim ose një problem tjetër udhëtimi prish një qëndrim. Kjo rregullore zbatohet përveç Marrëveshjes së prenotimit të vizitorëve të Airbnb Luxe.

Çfarë ndodh nëse një pritës anulon para regjistrimit

Nëse një pritës anulon një rezervim para regjistrimit, ne do ta ndihmojmë vizitorin të gjejë dhe të prenotojë akomodime të krahasueshme në bazë të aftësive tona më të mira. Nëse nuk mund të gjejmë akomodime të krahasueshme ose nëse vizitori zgjedh të mos prenotojë një rezervim të ri, vizitori do të marrë rimbursim të plotë.

Çfarë ndodh nëse një problem tjetër udhëtimi prish një qëndrim

Probleme të tjera udhëtimi duhet të na raportohen duke kontaktuar Asistencën jo më vonë se 72 orë pas zbulimit. Nëse përcaktojmë se një problem udhëtimi e ka prishur qëndrimin, në varësi të rrethanave mund të ofrojmë rimbursim të plotë ose të pjesshëm. Ne gjithashtu mund ta ndihmojmë vizitorin të gjejë akomodime të krahasueshme ose më të mira. Shuma e rimbursuar, nëse ka, varet nga ashpërsia e problemit të udhëtimit, ndikimi mbi vizitorin, pjesa e qëndrimit të prekur dhe nëse vizitori liron akomodimet. Nëse vizitori boshatis akomodimet për shkak të një problemi material udhëtimi dhe na kontakton, do të ofrojmë ndihmë për gjetjen e akomodimeve të krahasueshme ose më të mira për netët e mbetura të qëndrimit.

Cilat probleme udhëtimi mbulohen

Termi "Problem udhëtimi" i referohet këtyre situatave:

  • Pritësi e anulon rezervimin para regjistrimit.
  • Pritësi nuk arrin të ofrojë qasje në akomodime.
  • Akomodimet nuk janë të banueshme gjatë regjistrimit për asnjë nga arsyet e mëposhtme:
    • Ato nuk janë të pastra dhe higjienike në mënyrë të arsyeshme, duke përfshirë shtrojat e krevatit dhe peshqirët.
    • Ato përmbajnë rreziqe për sigurinë ose shëndetin.
    • Ato përmbajnë insekte.
  • Listimi përmban një pasaktësi materiale si:
    • Lloj ose numër i pasaktë dhomash (p.sh. dhoma gjumi, banja, kuzhina ose dhoma të tjera).
    • Vendndodhje e pasaktë e akomodimit.
    • Shërbimi ose veçoria e veçantë e përshkruar në listim nuk është e pranishme ose nuk funksionon (p.sh. pishinë; vaskë me hidromasazh; banjë - tualet, dush ose vaskë; kuzhinë - lavaman, sobë, frigorifer ose pajisje të tjera kryesore; sisteme elektrike, ngrohje ose ajër të kondicionuar).
    • Shërbimi i veçantë i përshkruar në listim kërkon një kosto shtesë që nuk është deklaruar në listim.

Si funksionojnë kërkesat për dëmshpërblim

Për t 'u kualifikuar për asistencë për riprenotim ose rimbursim, vizitori që ka bërë rezervimin mund të dërgojë një kërkesë për dëmshpërblim duke kontaktuar Asistencën. Kërkesat për dëmshpërblim duhet të na bëhen jo më vonë se 72 orë pas zbulimit të problemit të udhëtimit dhe të mbështeten nga prova përkatëse, si fotografitë ose konfirmimi i kushteve nga pritësi. Do të përcaktojmë nëse ka ndodhur një çështje udhëtimi duke vlerësuar provat e disponueshme.

Si ndikon kjo rregullore te pritësit

Nëse një pritës anulon një qëndrim, pritësit do t 'i kërkohet të rimbursojë çdo pagesë që i është bërë në lidhje me qëndrimin. Kur kemi kosto për të ndihmuar një vizitor në gjetjen ose prenotimin e akomodimeve të krahasueshme ose më të mira për shkak të anulimit nga një pritës ose një problem tjetër udhëtimi, do të kemi të drejtë t 'i rikuperojmë këto kosto nga pritësi në përputhje me Kushtet, rregulloret dhe çdo marrëveshje me pritësit tanë.

Në shumicën e rrethanave do të përpiqemi të konfirmojmë kërkesën e një vizitori me pritësin e tij. Pritësit mund të kundërshtojnë gjithashtu një problem udhëtimi duke kontaktuar Asistencën.

Gjëra të tjera për të cilat duhet të jesh i vetëdijshëm

Kjo rregullore zbatohet për të gjitha rezervimet e Luxe të prenotuara para datës 2 nëntor 2023. Rezervimet në Luxe prenotohen në platformën Airbnb dhe menaxhohen nga Luxury Retreats. Ki parasysh se Rregullorja për riprenotimet dhe rimbursimet e Airbnb dhe Rregullorja për ngjarjet shqetësuese madhore të Airbnb nuk zbatohen për rezervimet e prenotuara në Luxe para datës 2 nëntor 2023. Kur zbatohet kjo rregullore, ajo kontrollon dhe ka përparësi ndaj Rregullores së anulimit të rezervimit.

Para se të dërgojë një kërkesë për dëmshpërblim, vizitori duhet të njoftojë Asistencën e Airbnb ose menaxherin e pronës në vend, në përpjekje për të zgjidhur drejtpërdrejt problemin e udhëtimit. Mund të zvogëlojmë shumën e çdo rimbursimi ose të rregullojmë çdo asistencë riprenotimi sipas kësaj rregulloreje për të pasqyruar çdo rimbursim ose lehtësim tjetër të ofruar drejtpërdrejt nga një pritës. Si pjesë e ofrimit të asistencës për riprenotimin, por nuk jemi të detyruar, të paguajmë ose të kontribuojmë në koston e akomodimeve të reja. Ne gjithashtu mund t 'u ofrojmë vizitorëve mundësinë e aplikimit të vlerës së një rezervimi të anuluar në akomodime të reja, ose të marrjes së kreditit të udhëtimit, në vend që të marrin rimbursim në para.

Kur një vizitor tregon se raportimi në kohë i një problemi udhëtimi nuk ishte i mundur, mund të lejojmë raportimin e vonuar të problemit të udhëtimit sipas kësaj rregulloreje. Problemet e udhëtimit që shkaktohen nga vizitori, bashkëudhëtarët ose të ftuarit ose kafshët shtëpiake të tyre nuk mbulohen nga kjo rregullore. Dërgimi i një kërkese mashtruese shkel Kushtet e shërbimit dhe mund të rezultojë në ndërprerjen e llogarisë.

Vendimet tona sipas kësaj rregulloreje janë të detyrueshme, por nuk ndikojnë në të drejta të tjera kontraktuale ose statutore që mund të jenë të disponueshme. Çdo e drejtë që vizitorët ose pritësit mund të duhet të fillojnë veprime ligjore mbetet e paprekur. Kjo rregullore nuk është sigurim dhe asnjë çmim nuk është paguar nga asnjë vizitor ose pritës. Të gjitha të drejtat dhe detyrimet sipas kësaj rregulloreje janë personale për vizitorin që prenoton dhe pritësin e rezervimit dhe nuk mund të transferohen apo të caktohen. Çdo ndryshim në këtë rregullore do të bëhet në përputhje me Kushtet tona të shërbimit. Kjo rregullore zbatohet për rezervimet Luxe, por nuk zbatohet për qëndrimet ose rezervimet e përvojave.

Nëse ke pyetje në lidhje me Politikën e riprenotimit dhe rimbursimit të Luxe, kontakto me Asistencën.

A të erdhi në ndihmë ky artikull?

Artikuj të ngjashëm

  • Si të veproj • Pritës banesash

    Ofrimi i kushteve minimale për vizitorët

    Kushtet minimale janë artikujt bazë që pret të gjejë një vizitor për të pasur një qëndrim të rehatshëm, duke përfshirë letër higjienike, sapun, peshqirë, jastëkë dhe shtroja.
  • Si të veproj • Guest

    Nëse ke ndonjë problem ose shqetësim gjatë rezervimit

    Nëse ndodh diçka e papritur gjatë qëndrimit tënd, dërgoji mesazh pritësit për të diskutuar fillimisht për një zgjidhje. Me shumë gjasë, pritësi do mund të të ndihmojë ta zgjidhësh problemin. Nëse pritësi nuk mund të të ndihmojë ose nëse dëshiron të kërkosh rimbursim, jemi këtu për të të ndihmuar.
  • Udhëzues • Vizitor

    AirCover për klientët

    Çdo prenotim banese ofron AirCover për klientët. Nëse ka një problem serioz me Airbnb që pritësi nuk mund ta zgjidhë, do të të ndihmojmë të gjesh një ambient të ngjashëm me çmime të krahasueshme, në varësi të disponueshmërisë, ose do të të japim rimbursim të plotë ose të pjesshëm.
Kërko ndihmë për rezervimet, llogarinë e më shumë.
Hyr ose regjistrohu