Këta dy muaj kanë qenë shkatërrimtarë për të gjithë ne. Si shumë prej jush, edhe unë zgjohem çdo ditë larg miqve dhe kolegëve duke pyetur veten se çfarë do ndodhë më tej në botë. Çdo ditë teksa ndjek lajmet, mendja më shkon tek të gjitha vendet, komunitetet dhe familjet e prekura nga përmasat dhe ndikimi i kësaj krize.

Në këtë situatë, industria globale e udhëtimeve është ndalur. Transporti ajror është bllokuar dhe kufijtë janë mbyllur. Shumë prej nesh, përfshirë hostët tanë, janë bllokuar nga kufizimet qeveritare, pa mundur të dalin nga shtëpitë. Të udhëtojmë siç kemi bërë deri më sot është pothuajse e pamundur.

Më 11 mars, kur Organizata Botërore e Shëndetësisë e shpalli pandeminë, ne u përballëm me një dilemë. E dinim që nëse do t'i lejonim hostët të anulonin rezervimet dhe të rimbursoheshin, kjo mund të kishte pasoja të mëdha mbi jetën tuaj. Por ne s'mund të lejonim që vizitorët dhe hostët të ndjeheshin nën presion për ta vënë veten në situata të pasigurta dhe për të krijuar një rrezik shtesë për shëndetin publik. Vendosëm se duhej t'i lejonim vizitorët të anulonin rezervimet dhe të rimbursoheshin plotësisht, përfshirë të gjitha tarifat tona. Dijeni ju lutem, se ky nuk ishte një vendim biznesi, por një vendim i bazuar në mbrojtjen e shëndetit publik.

Megjithatë, ndërsa besoj se bëmë gjënë e duhur për t'i dhënë përparësi shëndetit dhe sigurisë, më vjen keq që ia komunikuam këtë vendim vizitorëve pa u konsultuar me ju, siç duhet të bëjnë partnerët. Kemi marrë reagime nga ju dhe e dimë që mund të kishim qenë partnerë më të mirë.

Edhe pse ndoshta nuk e keni ndjerë veten të tillë, ne jemi partnerë. Kur biznesi juaj është në vështirësi, edhe biznesi ynë ndikohet. E dimë se tashmë shumë prej jush janë në vështirësi dhe keni nevojë për ndihmë konkrete nga ne, jo thjesht për fjalë.

Ja disa masa që po ndërmarrim për t'ju ndihmuar ta kaloni këtë krizë.

Ne do t'i paguajmë 250 milionë dollarë hostëve për të ndihmuar në mbulimin e kostos së anulimeve për shkak të COVID-19. Kur një vizitor anulon rezervimin për shkak të rrethanave lidhur me COVID-19, me një regjistrim në intervalin 14 Mars - 31 Maj, ne do t'ju paguajmë 25% të shumës që do të merrnit normalisht nëpërmjet rregullores tuaj të anulimit. Kjo ka vlerë prapavepruese për të gjitha anulimet e lidhura me COVID-19 gjatë kësaj periudhe. Kjo kosto do të mbulohet tërësisht nga Airbnb. Këto pagesa do të fillojnë të zbatohen në prill. Vizitorët me rezervime të prenotuara më 14 Mars apo më herët do të mund t'i anulojnë ato dhe të marrin rimbursim standard apo kredit udhëtimi ekuivalente me 100% të shumës që kanë paguar. Për më shumë detaje vizitoni airbnb.com/250Msupport.

Po krijojmë një fond ndihme prej 10 milion dollarësh. Ky fond është krijuar për superhostë që japin me qira shtëpinë ku banojnë dhe u nevojitet ndihmë për të paguar qiranë ose kredinë, si dhe për ata hostë që na janë bashkuar prej kohësh e që po përpiqen të përballojnë situatën e vështirë ekonomike aktuale. Punonjësit tanë e krijuan këtë fond me 1 milion dollarë të dhuruara nga të ardhurat e tyre, dhe Joe, Nate dhe unë personalisht, kontribuam me 9 milionë dollarët e mbetur. Duke filluar nga muaji Prill, hostët mund të aplikojnë për grante deri në 5000 $ pa patur nevojë t'i paguajnë mbrapsht ato. Për më shumë detaje mund të vizitoni aribnb.com/superhostrelief.

Ne po e bëjmë më të lehtë për vizitorët tuaj të mëparshëm që t 'ju dërgojnë ndihmë financiare në mënyrë të drejtpërdrejtë. Dimë që një numër shumë i madh vizitorësh janë jashtëzakonisht mirënjohës për fleksibilitetin e hostëve të Airbnb dhe janë të gatshëm t'ju ndihmojnë financiarisht. Po krijojmë një mënyrë që bashkë me kontributin, vizitorët të mund t'i dërgojnë edhe një pusullë cilitdo prej hostëve tek të cilët kanë qëndruar më parë. Presim që kjo të realizohet në muajin Prill. E dimë se edhe një ndihmë sado e vogël vlen shumë në këtë periudhë të vështirë.

Kemi punuar së bashku për të siguruar mbështetje për hostët në projektligjin e fundit të qeverisë së SHBA COVID-19 Stimulus. Tashmë, ky ligj i mundëson hostëve në SHBA të përfitojnë nga shumë masa lehtësuese, duke përfshirë grante dhe kredi të vogla biznesi dhe ndihmë papunësie. Ju falenderojmë pamasë për më shumë se 105 000 telefonata dhe emaile që i keni drejtuar anëtarëve të Kongresit.

Gjithashtu, po punojmë edhe për nisma të tjera dhe do të japim më shumë detaje në javët e ardhshme. Këto përfshijnë bashkëpunimin aktiv me ekspertë dhe epidemiologë në lidhje me standardet e pastërtisë për t'ju mbajtur ju dhe vizitorët tuaj të sigurt, "sigurimin në udhëtim" për ju dhe vizitorët tuaj si dhe programe për t'ju ndihmuar të rindërtoni bizneset tuaja.

Jam i angazhuar të rindërtoj partneritetin tonë. Kur punojmë së bashku, jemi më të fortë dhe absolutisht më të mirët. Kam parë një shembull të tillë kohët e fundit në përpjekjet tona të kombinuara për të ofruar strehim për punonjësit e ndihmës mjekësore në vijën e parë të frontit. Së bashku po ndihmojmë në strehimin e mbi 100 000 ofruesve të kujdesit shëndetësor, ekipeve të shpëtimit dhe punonjësve të ndihmës së parë, duke u siguruar strehim falas ose të subvencionuar. Mbi 40 000 prej jush tashmë janë treguar të gatshëm për të ndihmuar. Vizitoni airbnb.com/covid19relief për t'u bashkuar me ta.

Besimi është themeli i një partneriteti dhe ndërtohet me kalimin e kohës. E dimë se kemi punë për të bërë në forcimin e besimit tuaj, por ky është prioriteti ynë dhe ne jemi të angazhuar për këtë. Kur udhëtimet të rifillojnë, çka do të ndodhë, do të jemi përsëri krah jush për të mirëpritur së bashku me miliona vizitorë.