Kërkesat e sigurisë për banesat

Nga vilat te shtëpitë mbi pemë, pavarësisht formës, banesat e publikuara në Airbnb duhet të jenë vendeqëndrime të sigurta. Pritësit duhet të ofrojnë një ambient të sigurt dhe u kërkohet të deklarojnë dhe të marrin masa për rreziqe të caktuara të sigurisë.

Mëso më shumë rreth udhëzimeve tona të sigurisë për shërbimet dhe përvojat.

Pritshmëritë bazë për sigurinë

Pritësit janë përgjegjës për ruajtjen e sigurisë në banesë, duke përfshirë çdo hapësirë në të cilën vizitori ka qasje gjatë qëndrimit të tij (p.sh.: shërbimet në ambient, si palestra ose kënde lojërash, dhe ambientet e përbashkëta, si shkallët dhe hyrjet). Konkretisht, pritësit duhet: 

• Përcakto pritshmëritë. Pritësit duhet të komunikojnë qartë me vizitorët për karakteristikat specifike të çdo listimi, duke përfshirë plotësimin e seksionit të sigurisë në përshkrimin e listimit të tyre. Pritësit duhet të japin gjithashtu udhëzime për çdo veçori të banesës që mund të shkaktojë lëndime nëse përdoret në mënyrë të papërshtatshme (p.sh.: vaskat me hidromasazh). 
  • Për shembull, pritësit duhet të deklarojnë dhe të marrin masa sigurie për të siguruar armët dhe lloje të caktuara kafshësh të pranishme në një listim. 

• Ofro një hapësirë të sigurt për vizitorët. Për pikën kryesore të hyrjes duhet të ofrohen çelësat ose kodet e hyrjes. Kutitë e çelësave me kod dhe kodet e hyrjes duhet të mbeten të sigurta dhe pritësit duhet t'i ndryshojnë kodet midis çdo rezervimi.
• Mirëmbajtja e detektorëve të tymit dhe monoksidit të karbonit (CO). Pritësit duhet të deklarojnë qartë nëse këto pajisje ndodhen në listim. Nëse ka, detektorët duhet të jenë në gjendje pune dhe pritësit duhet t'i testojnë rregullisht alarmet. Ne inkurajojmë fuqimisht instalimin e këtyre pajisjeve dhe u ofrojmë pritësve që kualifikohen një detektor tymi dhe monoksidi karboni pa pagesë, sipas kërkesës.
• Pajtueshmëria me ligjet në fuqi. Pritësit duhet të ndjekin ligjet përkatëse dhe rregulloret e sigurisë, siç janë kërkesat e zbatueshme të kodit të zjarrit dhe kufijtë e sigurt të banimit.

Adresimi i rreziqeve të mundshme të sigurisë

Si pjesë e ofrimit të një banese të sigurt, pritësit duhet të merren me rreziqet e njohura që mund të shkaktojnë lëndime para se të pranojnë rezervime. Rreziqet e mundshme për sigurinë përfshijnë, por nuk kufizohen vetëm në:

• Rreziqe zjarri ose elektrike (p.sh.: listime me dalje të bllokuara, detektorë tymi jofunksionalë ose kabllo të ekspozuara)
• Pajisje me mirëmbajtje të dobët (p.sh.: vaska me hidromasazh, pajisje kuzhine me gaz, kaldaja)
• Rreziqe shëndetësore (p.sh.: ujë i ndotur, myk ose parazitë)
• Rreziqe të sigurisë fizike (p.sh.: mure, tavane ose dritare të pasigurta)

Për më tepër, pritësit duhet të deklarojnë çdo rrezik sigurie që lidhet me listimin duke i përfshirë ato në përshkrimin e listimit (p.sh.: qasje në lartësi të mëdha, në një pishinë ose në një masë ujore).

Zbatimi i këtyre rregulloreve

Nëse mësojmë se pritësit nuk i deklarojnë ose nuk i zbusin rreziqet e njohura, ose përjetojnë incidente të rënda ose të përsëritura të sigurisë në listimet e tyre, ne marrim masat e duhura. Kjo mund të përfshijë kërkesën që pritësit të zgjidhin problemet, edukimin e pritësve dhe vizitorëve për rregulloret tona, lëshimin e paralajmërimeve ose pezullimin ose heqjen e listimeve ose llogarive shkelëse. Ne gjithashtu mund të anulojmë rezervimet e ardhshme ose aktive, ose të kërkojmë prova se pritësit i kanë zgjidhur problemet para se të mund të pranojnë rezervime. Pritësit mbajnë përgjegjësi për shkeljet e bëra nga bashkëpritësit e tyre, punonjësit dhe personat e tjerë që ata lejojnë t'i ndihmojnë në veprimtarinë e tyre si pritës.

Jemi këtu për të të ndihmuar

Në rastin e rrallë që hasni një problem sigurie gjatë rezervimit tuaj, jemi këtu për t’ju ndihmuar:

• Nëse ka një emergjencë në proces, të lutemi të kontaktosh shërbimet lokale të emergjencës ose autoritetet e zbatimit të ligjit për ndihmë. Nëse nuk i njeh numrat e telefonit të shërbimeve lokale të emergjencës, mund të përdorësh Airbnb për të telefonuar shërbimet e emergjencës tani.
• Përndryshe, mund të kontaktosh Airbnb përmes linjës sonë të dedikuar të sigurisë 24-orëshe.
• Nëse nuk ke llogari në Airbnb, por dëshiron të raportosh diçka që po ndodh në një listim të Airbnb në komunitetin tënd, mund të kontaktosh ekipin tonë të asistencës së lagjes.

Burime shtesë

Për më shumë sugjerime për sigurinë dhe praktikat më të mira, pritësit mund të lexojnë burimet e mëposhtme:

• Udhëzime shtesë për sigurinë për pritësit
• Lista e kushteve të sigurisë për banesat
• Gatishmëria për emergjenca
• Sugjerime për ndihmën e parë
• Materiale burimore për sigurinë në Shtetet e Bashkuara