Si të optimalizosh veprimtarinë e pritjes së vizitorëve

Pritja e vizitorëve mund të kërkojë shumë kohë, por pasi t'ia kesh marrë dorën, do të kuptosh se mund të optimalizosh shumë aspekte të rutinës tënde. Në këtë mënyrë mund të përqendrohesh në aspektin argëtues: krijimin e një përvoje mbresëlënëse për vizitorët.

Nëse mendon për rutinën e pastrimit, mund të gjesh një mënyrë të thjeshtë për ta bërë gati hapësirën tënde. Ja disa sugjerime:

• Konsidero të punësosh një profesionist dhe të shtosh një tarifë pastrimi* në listim, por ki parasysh se tarifat më të larta mund të rrisin pritshmëritë dhe të dekurajojnë qëndrimet më të shkurtra
• Sigurohu që të gjitha shtrojat dhe peshqirët të kenë të njëjtën ngjyrë, që të mund t'i lash të gjitha njëkohësisht
• Mbaj të paktën një palë shtroja dhe peshqirë rezervë që të mos presësh derisa të mbarojë larja në makinën larëse për të rregulluar krevatin
• Planifiko një pastrim periodik të thellë, për ta bërë më të lehtë pastrimin midis qëndrimeve

Gjithmonë do të të duhet të ofrosh shërbimet bazë dhe të sigurohesh që vizitorët të ndihen rehat, ndaj përse të mos e bësh më të lehtë? Ja disa sugjerime:

• Provo të lësh produkte rezervë duke blerë me shumicë
  
• Konsidero ta programosh porositjen e herëpashershme të produkteve të pastrimit dhe artikujve të tjerë bazë. Kështu nuk do të shpenzosh kohë për t'i riporositur dhe nuk do të rrezikosh të harrosh
• Superpritësi Omar nga Qyteti i Meksikos sugjeron që t'ia lësh në dorë teknologjisë ta bëjë punën: “Pajisje ambientin me teknologji duke shtuar brava inteligjente, detektorë të monoksidit të karbonit dhe të tymit, detektorë zhurme, pra gjëra që mund të menaxhohen lehtësisht në distancë”

Nuk është nevoja të shpenzosh një kohë të gjatë duke iu përgjigjur çdo mesazhi të një vizitori, pasi mjetet tona mund ta shpejtojnë procesin. Një nga sugjerimet më të mira nga Omar? “Krijo modele të automatizuara për të komunikuar me vizitorët e tu" - thotë ai.

Çfarë do të thotë kjo?

• Shkarko aplikacionin Airbnb për t'u përgjigjur shpejt
• Provo mjetin tonë të mesazheve të programuara për t'u përgjigjur me shpejtësinë e dritës
• Konfiguro përgjigjet e shpejta (që më parë njiheshin si mesazhet e ruajtura) për t'u përgjigjur pa shkruar asnjë fjalë
• Pasi të kesh konfiguruar këto funksione praktike, mos harro të shtosh një përshëndetje të ngrohtë dhe të personalizuar për t'u lidhur drejtpërdrejt me vizitorët e tu

Bëji vizitorët të ndihen të mirëpritur duke e thjeshtuar procesin e regjistrimit. Ja disa sugjerime:

• Konsidero të ofrosh hyrje me vetëshërbim, për t'i mirëpritur vizitorët në mënyrë të shkëlqyer edhe në distancë
• Shto në listim udhëzime për regjistrimin dhe krijo një udhëzues të thjeshtë me fotografi që e ilustrojnë procesin hap pas hapi
• Sigurohu që vizitorët t'i kenë marrë udhëzimet e regjistrimit 24 orë para çdo qëndrimi dhe pyeti nëse kanë paqartësi (kjo mund të bëhet me një mesazh të programuar!)
• Konsidero të angazhosh një bashkëpritës ose të bashkëpunosh me një menaxher pronash për të kursyer kohë

*Përjashtohen pritësit që ofrojnë akomodime në Kinën kontinentale. Mëso më shumë