Si të veprosh në një recension hakmarrës

Pritësit duhet të ndihen rehat të mirëpresin vizitorë pa u shqetësuar për mundësinë e një recensioni hakmarrës. Mund të kërkosh heqjen e recensioneve që beson se shkelin Rregulloren e recensioneve, si p.sh.: një recension hakmarrës.

Recensionet hakmarrëse janë recensione të njëanshme që vizitorët mund të lënë pasi të raportosh një shkelje serioze të rregullores, të tilla si:

• Dëmtimi i pronës
• Qëndrimi përtej afatit të rezervimit
• Shkelja e rregullave standarde të shtëpisë
• Organizimi i një feste ose eventi të paautorizuar në ambientin tënd

Le të themi se një vizitor pi duhan në banesën tënde, në kundërshtim me rregullat e shtëpisë. Ti njofton vizitorin se ke gjetur cigare në dhomën e ndenjjes dhe dërgon një kërkesë për rimbursim për pastrim të thelluar. Si përgjigje, vizitori yt refuzon të paguajë dhe lë një recension me zemërim. Mund ta kundërshtosh këtë recension dhe do të hetojmë për të përcaktuar nëse kualifikohet për t'u hequr.

Mëso se si të kërkosh heqjen e një recensioni

Kërkesa për heqjen e një recensioni nuk garanton që do të hiqet. Do të të kërkohet të tregosh se si recensioni nuk e ndjek Rregulloren e recensioneve. Do të kesh mundësi të na japësh çdo detaj dhe dokumentacion në lidhje me shkeljen e rregullores, si p.sh. fotografi ose bashkëbisedime me vizitorët.

Dokumentacioni yt do të duhet të tregojë se ka ndodhur një shkelje e qartë e rregullores. Duhet të jetë gjithashtu e qartë se raportimi i shkeljes së rregullores tek Airbnb dhe/ose vizitori ka të ngjarë të ketë çuar në recensionin hakmarrës.

Do të ishte mirë të mbaje të gjithë komunikimin me vizitorët në skedën "Mesazhet", në mënyrë që Asistenca e Airbnb të mund ta shqyrtojë lehtësisht këtë dokumentacion.

Pritësit na kanë thënë se rregullorja rreth recensioneve hakmarrëse i ka ndihmuar ata të presin vizitorë me vetëbesim. Pritësja Leanne thotë se një recension hakmarrës në listimin e saj "u vlerësua dhe u hoq menjëherë kur bëra kërkesën. Me të vërtetë ndjeva se Airbnb më kishte mbështetur".

Informacioni në këtë artikull mund të ketë ndryshuar që nga publikimi.