Merr më shumë recensione me 5 yje

Superpritësit, sipërmarrësit dhe arreduesit Catherine dhe Bryan Williamson të Beginning in the Middle kanë ngritur një biznes për ofrimin e qëndrimeve me 5 yje. Me një përvojë në pritjen e mbi 2000 vizitorëve, ata janë këtu për të treguar historinë e tyre dhe për të dhënë sugjerime ekspertësh, se si ta bësh banesën tënde mbresëlënëse.

Catherine: "Për ne, çelja e biznesit dhe e firmës sonë të dizajnit në Airbnb ishte një rastësi e lumtur. Në vitin 2013, u zhvendosëm nga Nju Jorku në Kolumbus, Ohio, vendi ku është rritur Bryan. Donim më shumë hapësirë dhe kërkonim një ambient ku mund të vendoseshim dhe të krijonim diçka tonën."

Bryan: "Blemë një shtëpi me tre dhoma gjumi dhe u gjendëm përpara borxheve të mbetura që duhet të shlyenim. Megjithatë nuk na pëlqente ideja që të kishim një shok dhome gjatë gjithë kohës."

Catherine: "Një nga miqtë e mi njihte dikë që ofronte dhomën e gjumit rezervë në Airbnb dhe na sugjeroi ta provonim edhe ne. Në atë kohë nuk e dinim se çfarë ishte tamam Airbnb. Bashkë me Bryan menduam: 'Sikur të kishim qoftë edhe 10 net të prenotuara këtë vit, do të ishte vërtet fantastike...'"

Bryan: "E publikuam dhe patëm një lumë kërkesash. Menjëherë pas kësaj, arritëm ta publikojmë gjithë shtëpinë. Kërkuam dhe qëndruam në motele të ndryshme nëpër Kolumbus, derisa gjetëm atë që ishte më pak keq. Erdhi një pikë ku na duhej të qëndronim atje për javë të tëra. Njihnim gjithë personelin e hotelit. Normalisht nuk mund të vazhdohej kështu."

Catherine: "Arritëm të shlyejmë borxhin e më pas blemë një shtëpi tjetër. Pas vetëm pak vitesh rregulluam dhe shitëm disa banesa dhe mbajtëm të preferuarat tona në Airbnb. U larguam nga punët që kishim, krijuam studion tonë të arredimit (Mix Design Collective), markën tonë të shtëpive të pushimit me qira (The Village Host) dhe filluam blogun tonë (Beginning in the Middle)."

Bryan: "Kemi vërtet merak që të krijojmë një përvojë të veçantë për secilin nga vizitorët tanë. Dhe është pikërisht ky pasion për mikpritjen që na ka mundësuar të bëjmë jetën që vërtet na pëlqen. Si pritës, pavarësisht nëse ke shtëpitë më moderne, nëse arrin të ofrosh një qëndrim të jashtëzakonshëm, recensionet dhe normat e qëndrimit do të rriten gjithnjë e më shumë."

Catherine: "Një nga sekretet për të marrë një recension me 5 yje është caktimi i pritshmërive për vizitorët para se të shtypin butonin "Prenoto". Shtëpitë tona janë të vjetra dhe na u desh të punonim shumë për t'i bërë të ngrohta, të rehatshme dhe të bukura. Megjithatë ato nuk janë perfekte, prandaj përpiqemi të japim paraprakisht sa më shumë informacion që të jetë e mundur. Për shembull, dyshemetë dhe dyert kërcasin."

Bryan: "Banjat janë përgjithësisht të vogla. Një nga njësitë tona ka një mur të përbashkët me një fqinj. E specifikojmë këtë, në mënyrë që njerëzit ta dinë dhe të jenë të kujdesshëm që të mos bëjnë zhurmë. Festat NUK pranohen."

Catherine: "Kemi një vaskë të vjetër me këmbët si kthetra që është pak më e lartë se një vaskë e zakonshme, në rast se vizitorët kanë nevojë për kushte lehtësuese. Këto detaje mund të jenë të bezdisëse për disa njerëz. Sikundër ka edhe njerëz indiferentë ndaj tyre, por ne përpiqemi t'u drejtohemi personave që e dimë se do ta pëlqejnë lagjen dhe shtëpinë."

Bryan: "Komunikimi i shpejtë dhe i qartë me vizitorët është pjesë e rëndësishme e qëndrimit me 5 yje, pasi kështu u tregon vizitorëve që kujdesesh vazhdimisht."

Catherine: "Njerëzit qëndrojnë tek ti vetëm për pak kohë dhe zakonisht për një arsye të rëndësishme, prandaj është mirë që të mos u duhet ta kalojnë gjysmën e qëndrimit të tyre duke pritur që t'i kthesh përgjigje apo t'u riparosh diçka. Unë jam nga ata persona që përgjigjen brenda 5 minutash, por nëse nuk mendon se do mund të përgjigjesh brenda një kohe të arsyeshme, atëherë konsidero të bashkëpunosh me një bashkëpritës që të të ndihmojë me emailet dhe mesazhet që merr. Bëjmë gjithçka mundemi për t'u treguar se jemi këtu dhe kujdesemi. E ndonjëherë kjo do të thotë të heqësh dorë nga ajo që po bën për të ofruar një qëndrim me 5 yje."

Mëso se si të bashkëpunosh me një bashkëpritës

Catherine: "Kur vjen puna te dekori dhe hapësira jote, gjëja më e rëndësishme është që vizitorët ta ndiejnë si të tyren gjatë qëndrimit aty. Shpenzo kohë dhe përpiqu të arredosh me mobilie unike, me rifinitura dhe stile të zgjedhura."

Bryan: "Kjo nuk do të thotë që duhet ta ribësh gjithë kuzhinën me mermer apo të zgjedhësh fjalën e fundit në çdo gjë. Mendoj se gjëja më e rëndësishme është që të jetë e pastër, e rehatshme dhe pa rrëmujë."

Catherine: "Duhet të krijohet ndjesia sikur është përgatitur posaçërisht për ta. Hiq fotografitë personale, kujtimet e familjes, xhinglat, gjërat e panevojshme dhe gjithçka që mund t'u krijojë vizitorëve ndjesinë që po qëndrojnë në shtëpinë e dikujt tjetër."

Bryan: "Një element i rëndësishëm për të cilin ia vlen të investohet është një krevat i mirë. E përsëris, nuk ka pse të jetë një dyshek i shtrenjtë, por do të shtojmë një mbulesë dhe do të vendosim dy lloje jastëkësh: dy lloje të ndryshme njëri nën tjetrin."

Catherine: "Zakonisht përdorim çarçafë me të paktën 300 fije, siç bëjnë shumë hotele. Ato duhet të jenë të rehatshme për lëkurën dhe jo si letër e ashpër, pasi në fund të fundit njerëzit po e prenotojnë ambientin tënd për të kaluar natën atje. Dhe siç e dimë, veçanërisht si prindër, të pushosh mirë natën është një luks."

Catherine: "Kur njerëzit qëndrojnë në ambientin tënd, ki parasysh që përveç banesës sate, ofron edhe një përvojë në qytetin tënd. Na pëlqen të krijojmë një ndjesi më personale aty ku mundemi. Ne në Kolumbus i kemi bizneset e vogla në ADN-në tonë, prandaj na pëlqen t'i përfshijmë të gjithë."

Bryan: "Ndonjëherë u lëmë vizitorëve diçka të vogël të zonës, që na pëlqen: karta promocionale dhuratë për kafenetë e zonës, për t'i inkurajuar ata të eksplorojnë lagjen. E furnizojmë banesën me shampo, balsam dhe larës për fytyrën nga një kompani vendase që quhet Cliff Original. Kemi sapun duarsh natyral nga një markë e quajtur Glenn Avenue. Kemi gjithashtu një seri librash të Columbus Book Project, të botuara nga një sipërmarrës vendas që nxjerr në pah artistët vendas. Kolumbusi është një qytet shumë i nënvlerësuar, por është vend i shkëlqyer për të jetuar, për t'u rritur e për t'u vizituar, pasi ka kaq shumë për të ofruar."

Catherine: "Duam t'ua tregojmë njerëzve Kolumbusin përmes syve tanë dhe s'ka gjë më të bukur për ne se sa krijimi i një përvoje që i bën njerëzit të thonë, 'Sa do doja të shpërngulesha në Kolombus.'"

Bryan: "Një tjetër ide që po mendojmë të sjellim në komunitetin e Kolumbusit është përdorimi i banesave tona si galeri arti apo klube nate për të ekspozuar artistë vendas, puna e të cilëve mund të mos njihet. Duam të vendosim disa vepra arti në çdo shtëpi dhe t'i qarkullojmë herë pas here nga njëra te tjetra. Bëhu kreativ dhe mendo se si ta bësh banesën tënde të pasqyrojë atmosferën vendase."

Bryan: "Pavarësisht përpjekjeve dhe qëllimeve të tua më të mira për të krijuar një përvojë me 5 yje, ki parasysh se do të ndodhin emergjenca të cilat duhet t'i zgjidhësh, nga një kondicioner i prishur deri te vizitorë të zhgënjyer. Një nga situatat më të këqija me të cilën u përballëm ishte shpërthimi i madh i një tubi. Kjo shkaktoi përmbytjen e shtëpisë gjatë qëndrimit të një vizitori, i cili na telefononte vazhdimisht..."

Catherine: "… Por më ishte fikur telefoni."

Bryan: "... Dhe ndodhi pikërisht natën e dasmës së tyre."

Catherine: "Ishte shumë keq. Ishte një përvojë që na ka mësuar jashtëzakonisht shumë. Nëse ndodhin këto gjëra, kërko ndjesë dhe përdor gjykimin tënd më të mirë nëse duhet t'i kompensosh a nëse do të ishte mirë një dhuratë si biskota, një shishe verë ose një certifikatë dhurate për një darkë. Nëse vizitorët kanë kaluar me të vërtetë keq, atëherë do t'i rimbursojmë, por kjo normalisht nuk ndodh."

Bryan: "Përpiqemi të përdorim rregullin e artë që t'i japim vizitorëve përvojën që do të donim ne vetë po të qëndronim në ambientin tonë. Për ne, pritja e vizitorëve është një formë e shprehjes artistike dhe krijuese. Kemi vënë zemrën në këto hapësira e më pas e vëmë në dispozicion që njerëzve ta vërejnë. Për ne do të thotë shumë të ndihemi të vlerësuar nga vizitorët tanë."

Catherine: "Marrja e një recensioni me 5 yje vërteton gjithçka bëjmë. Kur rinovojmë ambientin, shpresojmë që dikush ta vlerësojë punën shtesë që bëjmë. Dhe mendoj se nëse fokusohesh vetëm te shifrat e një investimi pasurish të patundshme, është e lehtë të shmangësh disa nga këto detaje shtesë."

Bryan: "Pritja e vizitorëve nuk është e lehtë. Duhet shumë punë."

Catherine: "E megjithatë, ka qenë një përvojë shumë shpërblyese që na ka ndryshuar jetën. Na mundësoi të ndiqnim pasionin tonë për arredimin dhe të zbulonim dashurinë për mikpritjen. Na u dha mundësia të çelim biznesin tonë dhe të rritemi vazhdimisht. Mendoj se po të mos ishte Airbnb, do ta kishim pasur shumë më të vështirë të gjenim veten në botën e biznesit të vogël dhe të ecnim përpara. Na ka ndihmuar të zbulojmë atë që na pëlqen vërtet të bëjmë, të rinovojmë hapësirat për t'u dhënë kënaqësi të tjerëve."

Bryan: "Kemi mundur të vëmë në punë shpirtin tonë sipërmarrës dhe të shpalosim krijimtarinë. Më e mira e këtyre dy aspekteve është mundësia për të bërë diçka që e ke me pasion dhe ta bësh atë për veten tënde."

Catherine: "Shpresojmë që këto këshilla të të ndihmojnë të fitosh edhe më shumë vlerësime me 5 yje."

Pritje të mbarë vizitorësh!
Catherine, Bryan + Bianca