Përdorimi i përgjigjeve të shpejta për të kursyer kohë

Pritësit e përvojave shpesh u përgjigjen të njëjtave pyetje nga klientë të ndryshëm, të tilla si "Cila është disponueshmëria jote javën e ardhshme?" Ku do të takohemi? Si mund të planifikoj nëse bie shi?

Me përgjigjet e shpejta në skedën "Mesazhet", mund të ripërdorësh çdo herë përgjigjet e dhëna për më shumë shpejtësi.

Një përgjigje e shpejtë është një mesazh i shkurtër, i shkruar paraprakisht që ruhet si model në cilësimet e mesazheve të tua.

Vendshënjuesit për detajet, si emri i klientit, personalizojnë çdo mesazh duke marrë të informacione nga listimi ose rezervimi.

Krijo përgjigjet e tua të shpejta ose modifiko Modelet e Airbnb. Për shembull, nëse të duhet të kontaktosh shpesh klientë që janë me vonesë, provo ta ruash përgjigjen standarde si një përgjigje të shpejtë.

Mund të dërgosh përgjigje të shpejta menjëherë ose t'i programosh për t'i dërguar automatikisht më vonë.

Për t'i dërguar një përgjigje të shpejtë menjëherë një klienti:

• Shko te skeda "Mesazhet".
• Zgjidh bisedën të cilës dëshiron t'i përgjigjesh.
• Shtyp shenjën plus (+) pranë Shkruaj një mesazh.
• Zgjidh Dërgo një përgjigje të shpejtë.
• Zgjidh një përgjigje të shpejtë që shfaqet në bisedën tënde.
• Modifikoje mesazhin ose dërgoje ashtu siç është.
• Shtyp shigjetën (↑) për të dërguar mesazhin.

Skeda "Mesazhet" ka gjithashtu përgjigjet e sugjeruara, të cilat përdorin inteligjencën artificiale për të kuptuar pyetjen e një klienti dhe sugjerojnë një nga përgjigjet e tua të shpejta për t'iu përgjigjur asaj. Sugjerimi shfaqet vetëm për ty në bisedën tënde. Mund ta modifikosh përgjigjen e sugjeruar para se ta dërgosh ose të shkruash një përgjigje tjetër.

Për t'iu dërguar automatikisht një përgjigje të shpejtë të gjithë klientëve:

• Shko te skeda "Mesazhet".
• Shtyp ikonën e cilësimeve në krye të ekranit tënd.
• Shtyp Menaxho përgjigjet e shpejta
• Zgjidh përgjigjen e shpejtë që dëshiron të programosh dhe shtyp Para.
• Shtyp Programo për dhe zgjidh se kur dëshiron që klientët ta marrin mesazhin, si për shembull në momentin e konfirmimit të prenotimit ose 2 orë para fillimit të përvojës.

Në momentin e konfirmimit të prenotimit, ke 2 alternativa: Të planifikosh një mesazh të drejtpërdrejtë për çdo klient që prenoton ose një mesazh në grup pas prenotimit të klientit të parë.

Kur planifikon një mesazh në grup, klientët që prenotojnë një përvojë për të njëjtën datë dhe orë shtohen automatikisht në bashkëbisedim. Ata mund t'i lexojnë të gjitha mesazhet në bashkëbisedim, kështu që nuk ke nevojë të përsëritësh gjërat.

Do të të shfaqet një rikujtesë në bisedën tënde me klientin kur të vijë një përgjigje e shpejtë e programuar. Përshtate ose mos e dërgo mesazhin nëse përsërit informacion që e ke ndarë njëherë.

Një përgjigje e shpejtë funksionon më mirë kur është e shkurtër dhe e përqendruar në një temë të vetme. Do të gjesh modele të shkruara paraprakisht në skedën "Mesazhet" për tema të zakonshme si këto. Provo t'i dërgosh në momentet kryesore.

• Konfirmimi i prenotimit: Dërgo një shënim mirëseardhjeje për t'u prezantuar dhe pyeti klientët nëse kanë pyetje ose kërkesa të veçanta, si nevoja ose preferenca specifike për ushqimet.
• Përgatitja: Ndihmoji klientët të përfitojnë sa më shumë nga përvoja duke përcaktuar pritshmëritë, si dërgimi i parashikimit të motit me sugjerime për atë që duhet të veshin ose të marrin me vete për rehati.
• Para përvojës: Kontakto 24 orë përpara për t'iu kujtuar klientëve kohën e fillimit dhe vendin e takimit, me udhëzime të qarta për të arritur atje.
• Pas përvojës: Ndaj rekomandimet e tua lokale dhe konsidero t'iu kërkosh klientëve të të lënë përshtypjet dhe një recension publik.

Shtimi i fotografive ose videove në përgjigjet e shpejta mund të të ndihmojë të prezantosh veten, të ofrosh një pamje të vendit të takimit ose të kapësh pikat kryesore të përvojës. Për shembull, nëse ke bërë fotografi të klientëve gjatë aktivitetit, bashkëngjit disa prej tyre në përgjigjen e shpejtë "pas përvojës" para se ta dërgosh.

Pasi prenotimet të jenë konfirmuar, mund të bashkëngjitësh skedarë në mesazhe në çdo moment. Dërgo fotografi në formatin PNG ose JPG (deri në 50 megabajt) dhe video në formatin MP4 ose MOV (deri në 100 megabajt dhe 60 sekonda).

Përvoja e përdoruesit mund të ndryshojë sipas vendndodhjes. Informacioni në këtë artikull mund të ketë ndryshuar që nga publikimi.