Përse janë të rëndësishme recensionet
Recensionet dhe vlerësimet i ndihmojnë klientët të vendosin nëse ambienti yt është i përshtatshëm për ta. Recensionet dhe vlerësimet më të mira mund të sjellin më shumë prenotime dhe fitime më të larta.
Si funksionojnë recensionet
Pas çregjistrimit, ti dhe vizitori që prenotoi qëndrimin keni 14 ditë kohë për t'i lënë recensionet njëri-tjetrit. Recensionet postohen pasi të dy t'i keni dërguar recensionet ose të ketë përfunduar periudha 14-ditore e recensimit, cilado të jetë e para.
Klientët mund të ndajnë përshtypjet e tyre në:
- Një recension publik. Përshtypjet shfaqen në listimin dhe në profilin tënd. Nëse i përgjigjesh recensionit publik, përgjigja jote do të shfaqet poshtë tij.
- Një shënim për pritësin. Shënimi i tyre nuk shfaqet në listimin tënd.
Recensionet më të rëndësishme shfaqen të parat, si standard. Klientët gjithashtu mund të kërkojnë recensionet dhe t'i rendisin ato sipas vlerësimeve më të fundit, me vlerësimin më të lartë ose me vlerësimin më të ulët.
Trajtoji përshtypjet e vizitorëve si mundësi për të përmirësuar atë që ofron. Lexo çdo recension dhe përgjigju në mënyrë konstruktive për të treguar se i merr seriozisht këto përshtypje.
Si funksionojnë vlerësimet me yje
Klientëve u kërkohet të vlerësojnë përvojën e tyre të përgjithshme dhe 6 kategori duke përdorur nga 1 deri në 5 yje. Përvoja e përgjithshme nuk është një mesatare e kategorive të tjera.
Kategoritë janë:
- Regjistrimi. Sa e lehtë ishte ta gjeje ambientin dhe të hyje brenda?
- Pastërtia. Sa mirë u pastrua banesa para se të mbërrinte vizitori?
- Saktësia. A i përmbushi ambienti pritshmëritë e vizitorit në bazë të listimit?
- Komunikimi. Si ishte komunikimi i pritësit nga momenti i prenotimit e deri në atë të çregjistrimit?
- Vendndodhja. Ç'mendim kishte vizitori për zonën dhe lagjen?
- Raporti cilësi/çmim. Si ishte raporti i vlerës në krahasim me çmimin e ambientit?
Vlerësimi i përgjithshëm me yje i çdo klienti shfaqet pranë recensionit të tij. Pasi 3 klientë të vlerësojnë listimin tënd, vlerësimi mesatar i përgjithshëm me yje shfaqet në rezultatet e kërkimit dhe në listimin tënd.
Vlerësimet e ndihmojnë Airbnb të identifikojë dhe të njohë pritësit dhe listimet më të mira, duke përfshirë programin e superpritësve dhe preferencat e klientëve.
Superpritësit njihen për historikun e tyre të mikpritjes së jashtëzakonshme. Superpritësit duhet të mbajnë një vlerësim të përgjithshëm mesatar me të paktën 4,8 yje dhe të përmbushin kritere të tjera.
Zgjedhjet e klientëve janë një koleksion i banesave më të dashura në Airbnb, sipas klientëve. Një sërë faktorësh ndihmojnë në identifikimin e banesave, duke përfshirë recensione të shkëlqyera dhe vlerësime mbi 4,9 yje mesatarisht, plus vlerësime të larta për të 6 kategoritë.Si të recensosh vizitorët
Duke u lënë klientëve një recension është një mënyrë për t'ua kujtuar që të bëjnë të njëjtën gjë. Recensionet e tua shfaqen në faqet e profilit të klientit që ka prenotuar dhe të klientëve që kanë pranuar ftesat për atë rezervim. Përpiqu që:
- Të shfaqësh mirënjohje. Kjo mund të jetë diçka e thjeshtë si: "Faleminderit që ishe klienti ynë!"
- Të japësh detaje. Mund të shkruash: "Ky klient ndoqi udhëzimet tona të çregjistrimit në mënyrë të përsosur".
- Të tregosh respekt. Konsidero t'i trajtosh çështjet delikate në një shënim privat.
Do të mund t'i vlerësosh klientët për pastërtinë, komunikimin dhe respektimin e rregullave të shtëpisë. Përshtypjet e tua ndihmojnë në zbatimin e rregullave bazë për klientët, të cilat u kërkojnë klientëve ta trajtojnë banesën si të tyren dhe të ndjekin rregullat e shtëpisë.
Informacioni në këtë artikull mund të ketë ndryshuar që nga publikimi.