Përdorimi i përgjigjeve të shpejta për të kursyer kohë

Shumica e klientëve që prenotojnë shërbime të Airbnb fillimisht i dërgojnë një mesazh pritësit. Mund t'u përgjigjesh pyetjeve të zakonshme, të inkurajosh prenotimet dhe të komunikosh menjëherë me përgjigje të shpejta në skedën "Mesazhet".

Një përgjigje e shpejtë është një mesazh i shkurtër, i shkruar paraprakisht që ruhet si model në cilësimet e mesazheve të tua.

Vendshënjuesit për detajet, si emri i klientit, personalizojnë çdo mesazh duke marrë të dhëna nga listimi ose rezervimi.

Mund të krijosh përgjigjet e shpejta dhe të përdorësh modelet e Airbnb për pritësit e shërbimeve. Për shembull, nëse iu përgjigjesh shpesh pyetjeve të ngjashme në lidhje me një ofertë para se klientët të prenotojnë, provo ta ruash përgjigjen standarde si një përgjigje të shpejtë.

Konsidero dërgimin e përgjigjeve të shpejta gjatë shkëmbimit të mesazheve me klientët dhe programimin e përgjigjeve të shpejta që do të dërgohen automatikisht në momentet kryesore.

Për t'i dërguar një përgjigje të shpejtë menjëherë një klienti:

• Shko te skeda "Mesazhet".
• Zgjidh bisedën të cilës dëshiron t'i përgjigjesh.
• Shtyp shenjën plus (+) pranë Shkruaj një mesazh.
• Zgjidh Dërgo një përgjigje të shpejtë.
• Zgjidh një përgjigje të shpejtë që shfaqet në bisedën tënde.
• Modifikoje mesazhin ose dërgoje ashtu siç është.
• Shtyp shigjetën (↑) për të dërguar mesazhin.

Skeda "Mesazhet" ka gjithashtu përgjigjet e sugjeruara, të cilat përdorin inteligjencën artificiale për të kuptuar pyetjen e një klienti dhe sugjerojnë një nga përgjigjet e tua të shpejta për t'iu përgjigjur asaj. Sugjerimi shfaqet vetëm për ty në bisedën tënde. Mund ta modifikosh përgjigjen e shpejtë para se ta dërgosh ose të shkruash një përgjigje tjetër.

Për t'iu dërguar automatikisht një përgjigje të shpejtë të gjithë vizitorëve:

• Shko te skeda "Mesazhet".
• Shtyp ikonën e cilësimeve në krye të ekranit tënd.
• Shtyp Menaxho përgjigjet e shpejta
• Zgjidh përgjigjen e shpejtë që dëshiron të programosh dhe shtyp Para.
• Shtyp Programo për dhe zgjidh se kur dëshiron që klientët ta marrin mesazhin, si për shembull 5 minuta pas prenotimit të klientit ose 2 orë pas përfundimit të shërbimit.

Do të të shfaqet një rikujtesë në bisedën tënde me klientin kur të vijë një përgjigje e shpejtë e programuar. Përshtate ose mos e dërgo mesazhin nëse përsërit informacion që e ke ndarë njëherë.

Një përgjigje e shpejtë funksionon më mirë kur është e shkurtër dhe e përqendruar në një temë të vetme. Kjo mund të përfshijë shpjegimin se si të shtosh më shumë klientë, përmbushjen e kërkesave të veçanta dhe planifikimin paraprak për emergjenca.

Provo të programosh përgjigje të shpejta për momentet kryesore si këto:

Konfirmimi i prenotimit

Thuaj "përshëndetje" dhe mblidh detaje që do të të ndihmojnë t'i përshtatësh ofertat e tua me nevojat e klientëve. Për shembull, një fotograf mund të pyesë:

• Cili është rasti i sesionit fotografik? 
• Çfarë fotografish janë të rëndësishme për t'u fotografuar?

Nëse një bashkëpritës do të ofrojë shërbimin, ose një asistent do të bashkohet me ty, sigurohu që t'i prezantosh dhe të ndash kualifikimet e tyre.

Para një shërbimi

Kujtoju klientëve kohën e mbërritjes dhe vendndodhjen e takimit dhe ofro sugjerime për të përfituar sa më shumë nga shërbimi. Për shembull, një trajner personal mund të përfshijë një listë të shkurtër të veshjeve të rekomanduara për aktivitetet në natyrë dhe motin sezonal.

Pas një shërbimi

Konsidero t'i falënderosh klientët që prenotuan. Inkurajimi i tyre për të lënë një recension publik mund t'i ndihmojë të tjerët të vendosin nëse shërbimi i plotëson nevojat e tyre. Kërko sugjerime, duke përfshirë ide specifike se si mund ta kishit bërë kohën tuaj së bashku edhe më të mirë.

Dërgimi i fotografive ose videove me përgjigje të shpejta mund të të ndihmojë të prezantosh veten, të krijosh oferta të personalizuara dhe të ndash momente të paharrueshme me klientët. Për shembull, një shef kuzhine mund të dërgojë një fotografi të një menuje shembull.

Pasi prenotimet të jenë konfirmuar, mund të bashkëngjitësh skedarë në mesazhe në çdo moment. Dërgo fotografi në formatin PNG ose JPG (deri në 50MB) dhe video si format MP4 ose MOV (deri në 100MB dhe 60 sekonda).

Përvoja e përdoruesit mund të ndryshojë sipas vendndodhjes. Informacioni në këtë artikull mund të ketë ndryshuar që nga publikimi.