Si të nxisësh lidhjet

Klientët i vlerësojnë mundësitë për ndërveprime autentike me ty dhe klientët e tjerë. Krijo momente para, gjatë dhe pas përvojës për t'u dhënë atyre një ndjesi lidhjeje dhe përkatësie.

Planifiko kohë në itinerarin tënd që klientët të lidhen me ty, me njëri-tjetrin dhe komunitetin tënd. Mund të ketë gjithashtu aktivitete të pastrukturuara dhe të strukturuara.

• Planifiko një bisedë fillestare. Konsidero një bisedë të shpejtë, si për shembull duke i pyetur klientët se nga janë. Graciela, e cila organizon një kurs gatimi në Qytetin e Meksikos, njëherë bëri që disa klientë ndërkombëtarë të zbulonin se ishin fqinjë. "Ai prezantim i thjeshtë u shndërrua në një lidhje të papritur", thotë ajo.
• Lëri pjesëtarët e grupit të shoqërohen me njëri-tjetrin. Mund t'i ftosh klientët të diskutojnë një temë ose të ndajnë një histori për t'i ndihmuar që të njihen më mirë. "Takoj njerëz të mrekullueshëm me histori të mahnitshme jetësore", thotë Alan, i cili organizon një eskursion në ujëvarat e Niagarës. "Dhe ata preferojnë të bëjnë përvoja për të takuar njerëz. Kanë me të vërtetë nevojë për atë lidhje personale".
• Prezanto komunitetin tënd. Ndihmoji klientët të lidhen me vendasit, qoftë në mënyrë të planifikuar ose të improvizuar. Ruthy, e cila organizon një shëtitje kulinare në Lisbonë, thotë se ajo është "ngjitësi" që lidh klientët me komunitetin. "Klientëve u pëlqen kur ua prezantojmë gjyshen në rrugë".

Nëse bën ndryshime për t'u dhënë klientëve kohë për t'u lidhur, përditësoje itinerarin në mënyrë që ata të dinë se çfarë të presin.

Bashkëvepro me klientët e tu në skedën "Mesazhe" para dhe pas një përvoje.

• Programo një mesazh mirëseardhjeje. Filloje bashkëbisedimin në grup me një prezantim. Pyet se çfarë shpresojnë të marrin nga përvoja dhe nëse dikush po feston një rast të veçantë.
• Mëso për secilin grup. Qëndro i përfshirë në bisedë për të ndihmuar në nxitjen e një lidhjeje më të mirë personale. Do të gjesh gjithashtu detaje rreth klientëve të tu në skedën "Sot", duke përfshirë interesat e tyre dhe vendin nga vijnë.
• Komuniko në vazhdim. Ndaj fotografi, video dhe rekomandime, si dhe inkurajoji klientët të bëjnë të njëjtën gjë. Kjo mund të ndihmojë në përforcimin e lidhjeve që kanë krijuar klientët dhe që të kenë parasysh përvojën kur u kërkohet të japin vlerësime dhe recensione.

Të gjithë pritësit, fotografitë dhe detajet e listimit duhet të përmbushin standardet dhe kriteret për Përvojat në Airbnb.

Informacioni në këtë artikull mund të ketë ndryshuar që nga publikimi.