Si verifikohen për cilësinë Shërbimet dhe Përvojat në Airbnb

Shërbimet dhe përvojat në Airbnb duhet të përmbushin standardet tona bazë. Shërbimet dhe përvojat e organizuara nga pritës individualë verifikohen nga Airbnb për cilësinë. Për përvojat e ofruara nga bizneset, Airbnb vlerëson vlerësimet dhe recensionet e listimeve të tyre në faqet e internetit të palëve të treta (aty ku është e disponueshme) dhe gjithashtu mbështetet në përfaqësime nga pritësit e biznesit që ata verifikojnë personelin e tyre që po presin rezervime. Kontrolli i cilësisë kryhet për t'i ndihmuar vizitorët të prenotojnë me besim.

Standardet dhe kualifikimet bazë për pritësit individualë

Gjatë shqyrtimit nëse pritësit dhe ofertat e tyre i përmbushin këto standarde, Airbnb merr parasysh kritere të tilla si vitet e përvojës, arsimi, certifikimet, çmimet, portofolat e fuqishëm, ofertat krijuese dhe recensionet e vizitorëve, kur janë të disponueshme.

Informacionet e recensioneve të Airbnb të dhëna nga pritësit gjatë procesit të përfshirjes dhe partnerët me ofruesit e palëve të treta që na ndihmojnë të verifikojmë kualifikimet e caktuara të pritësve. Në varësi të aktivitetit specifik që po organizohet, procesi ynë i verifikimit mund të përfshijë disa ose të gjitha nga sa më poshtë:

• Kur është e disponueshme, shqyrtojmë përshtypjet e vizitorëve të mëparshëm në lidhje me hostin dhe/ose aktivitetin që ata ofrojnë për të ndihmuar në vlerësimin e reputacionit të një pritësi në fushën e tij. Në disa raste, mund të shqyrtojmë gjithashtu profilet publike të hostëve në mediat sociale, faqet e internetit personale ose të biznesit, ose informacione të tjera që një pritës i ka vënë në dispozicion publikisht.
• Ne shqyrtojmë informacionin e dhënë nga pritësi si pjesë e dërgimit të listimit të tij në lidhje me nivelin e njohurive dhe përvojës së tij me aktivitetin përkatës. Në disa raste, ofruesit tanë të palëve të treta gjithashtu përpiqen të konfirmojnë informacionin rreth historisë së punësimit, arsimit, çmimeve ose njohjes së industrisë së një pritësi me punëdhënësit ose organizatat e tjera përkatëse të identifikuara nga hosti në dërgimin e tyre. Mund të mos jemi në gjendje të verifikojmë në mënyrë të pavarur të gjitha informacionet e përfshira në listimin e një pritësi.
  
• Ne shqyrtojmë informacionin e dhënë nga pritësi për aktivitetin specifik që ofron në Airbnb. Për përvojat, kjo përfshin një recension për të përcaktuar nëse aktiviteti ofron lidhje me qytetin dhe kulturën lokale dhe nëse vendi është i përshtatshëm për aktivitetin. Për shërbimet, kjo përfshin shqyrtimin e portofolit të ofertave të hostit.

Procesi i vazhdueshëm i cilësisë për pritësit individualë

Pasi përcaktojmë se një shërbim ose përvojë kualifikohet për platformën tonë, vlerësojmë rregullisht vlerësimet, recensionet dhe sinjale të tjera cilësore për të konfirmuar se pritësit ndjekin rregullat bazë të pritësve për shërbimet dhe përvojat.

Përvoja të organizuara nga pritës biznesi

Disa përvoja mund të organizohen nga një biznes. Këtë do ta kuptosh kur një listim të shfaqë emrin e biznesit si pritës dhe kur të përdoret një logo kompanie ose një imazh tjetër korporate për fotografinë e profilit të pritësit. Për përvojat e organizuara nga bizneset, vlerësojmë çdo vlerësim dhe recension të listimeve të tyre në faqet e internetit të palëve të treta dhe gjithashtu mbështetemi në premtimet kontraktuale nga këta pritës biznesi për të kryer verifikimin e personelit të tyre që po presin rezervime. Ne nuk verifikojmë dhe nuk shqyrtojmë asnjë informacion rreth këtyre personave, përveç rasteve kur pritësit e biznesit i kanë shtuar në listimet e tyre si bashkëpritës.