Rregullorja e ofrimit të shërbimeve jashtë platformës dhe Rregullorja e transparencës së tarifave

Duke pritur klientë në Airbnb, ti pranon t 'u përmbahesh kushteve dhe rregulloreve tona, duke përfshirë Kushtet e shërbimit, të cilat rezervojmë të drejtën t' i zbatojmë sipas gjykimit tonë. Në rastin e shkeljeve të përsëritura ose të rënda, mund ta pezullojmë ose ta çaktivizojmë përgjithmonë listimin ose llogarinë e një përdoruesi. Për të mbrojtur komunitetin tonë, ndalojmë sjelljet e mëposhtme që janë listuar më poshtë.

Zhvendosja e prenotimeve aktuale, të ardhshme ose të përsëritura jashtë Airbnb

Këtu përfshihet: 

• T 'u kërkosh ose të inkurajosh përdoruesit që të zhvendosin prenotimet aktuale, të ardhshme ose të përsëritura (duke përfshirë zgjatjet e rezervimit) jashtë Airbnb
• Të shtosh linqe në listime ose mesazhe që i çojnë njerëzit jashtë platformës së Airbnb
• Të ofrosh ose të kërkosh zbritje për prenotimet jashtë Airbnb
• Të anulosh rezervimet ekzistuese plotësisht ose pjesërisht për riprenotim jashtë Airbnb

Mosdeklarimi i tarifave të rezervimit në momentin e prenotimit

Këtu përfshihet:

• Të mos i shtosh tarifat e detyrueshme në fushat e çmimeve të ofruara nga Airbnb ose të bësh që çmimi total në momentin e pagesës të jetë i pasaktë
  • Tarifat e detyrueshme janë kosto që vizitorët duhet të paguajnë duke pasur parasysh numrin e netëve të prenotuara, numrin e klientëve dhe numrin e kafshëve shtëpiake. Shembuj të tarifave të detyrueshme përfshijnë tarifat e shërbimeve komunale, tarifat për klientë shtesë, tarifat për kafshët shtëpiake, tarifat e resortit, tarifat e menaxhimit, tarifat e destinacionit, tarifat e shoqatës së pronarëve të banesave (HOA) dhe taksat (shih përjashtimin më poshtë).
  • Të gjitha tarifat e detyrueshme duhet të deklarohen në fushën përkatëse të tarifave ose në çmimin për natë nëse nuk ka fushë të aplikueshme tarifash.
• Të mos përdorsh mjetin "Ndrysho rezervimin" të Airbnb për të marrë pagesa për modifikimet e netëve, numrin e klientëve ose numrin e kafshëve shtëpiake
• Të mos deklarosh një kapar garancie. Shumicës së pritësve nuk u lejohet të tarifojnë një kapar garancie. Për rastet e rralla që kaparet e garancisë lejohen, ato duhet të deklarohen në fushën përkatëse të tarifave.
• Të mos deklarosh kaparet e kërkuara për incidente, si pjesë e procedurave standarde të hotelit. Shuma e kaparit duhet të deklarohet në përshkrimin e listimit.

Përjashtim

Në vendet ku Airbnb nuk mbledh taksa ose ku pritësve u kërkohet ligjërisht që t 'i mbledhin ato drejtpërdrejt nga klientët, pritësit duhet t' i deklarojnë taksat në përshkrimin e listimit.

Pagesa për çdo tarifë rezervimi jashtë Airbnb

Është e ndaluar të kërkosh, të dërgosh ose të marrësh pagesa jashtë Airbnb. Kjo përfshin koston e rezervimit dhe pagesat e tarifave që lidhen me rezervimet (p.sh., tarifa me zgjedhje për ngrohjen e pishinës).

Përjashtime

• Disa pritës të zgjedhur të lidhur me softuerin mund të mbledhin pagesa për tarifat e detyrueshme të deklaruara dhe kapare garancie jashtë platformës së Airbnb
• Hotelet mund të kërkojnë një kartë krediti ose depozitë me para në dorë në momentin e regjistrimit, për të mbuluar koston e incidenteve si pjesë e procedurave të tyre standarde.
• Hotelet mund të mbledhin gjithashtu pagesa jashtë platformës së Airbnb për tarifa me zgjedhje (p.sh.: për parkim) kur kjo është pjesë e procedurave të tyre standarde.
• Në vendet ku Airbnb nuk mbledh taksa ose ku pritësve u kërkohet ligjërisht që t 'i mbledhin ato drejtpërdrejt nga klientët, pritësve u lejohet që t' i mbledhin taksat e deklaruara jashtë Airbnb

Të kërkosh nga vizitorët ose të përdorësh informacionin e kontaktit ose të identitetit në mënyra që nuk lidhen me qëndrimin e tyre, ose që komprometojnë cilësinë e qëndrimit të tyre

Këtu përfshihet:

• Si t 'u kërkosh vizitorëve të dhënat e kontaktit para prenotimit; të gjitha komunikimet e vizitorëve para prenotimit duhet të jenë në Airbnb
• T 'u kërkosh klientëve emailin, adresën postare ose kanale të tjera komunikimi duke përdorur sistemin e mesazheve të Airbnb ose një pseudo email pas një prenotimi
• T 'u kërkosh klientëve informacione kontakti pas një prenotimi, në mënyrë që të kryejnë kontrolle krediti ose kontrolle të aktivitetit penal
• T 'u kërkosh vizitorëve të dërgojnë fotografi të dokumentit zyrtar të identifikimit para mbërritjes, me përjashtim të rasteve kur kërkohet për arsye ligjore ose pajtueshmërie siç përshkruhet më poshtë
• Ta përdorësh informacionin e kontaktit të dhëna nga Airbnb për qëllime të tjera që shkelin Kushtet tona të shërbimit
  
• Të shesësh, të ndash ose ta përdorësh informacionin e kontaktit të klientëve për komunikime marketingu ose t 'i regjistrosh ata në një listë kontaktesh

Përjashtime

• Mund të të duhet informacion shtesë kontakti/identiteti, nëse kërkohet për arsye ligjore ose pajtueshmërie dhe mund të verifikohet nga një pritës me kërkesë të Airbnb (si ligjet vendore, rregullat e HOA-s, rregullat e sigurisë së ndërtesës). Në këto tilla, pritësit duhet të përfshijnë në përshkrimin e listimit informacione rreth asaj që kërkohet dhe arsyes pse kërkohet, në mënyrë që klientët të kuptojnë se ky hap shtesë është i nevojshëm para prenotimit. Pritësit janë përgjegjës për respektimin e ligjeve të zbatueshme për privatësinë e të dhënave
  
• Pas pranimit të një prenotimi, mund t 'i kërkosh një klienti të konfirmojë që informacioni i kontaktit i dhënë nga Airbnb është mënyra e përshtatshme për të qëndruar në kontakt gjatë udhëtimit të tij apo nëse klienti dëshiron një mënyrë alternative komunikimi pas prenotimit
  
• Mund të përdorësh një mjet alternativ komunikimi me një klient nëse ai ta kërkon pas prenotimit (p.sh.: një aplikacion bashkëbisedimi), por ki parasysh që komunikime të tilla duhet të jenë në përputhje me kërkesat e tjera të kësaj rregulloreje.

Heqja e njerëzve nga platforma e Airbnb për komente dhe recensione

Nuk mund t 'u kërkosh vizitorëve të shqyrtojnë një qëndrim në Airbnb në një faqe interneti jashtë Airbnb ose të plotësojnë një sondazh në lidhje me një qëndrim në Airbnb në një faqe interneti jashtë Airbnb (si p.sh. një formular jashtë Airbnb), përveç rasteve kur je një partner i miratuar hoteli. Këto veprime largojnë nga komuniteti i Airbnb të dhëna të vlefshme rreth qëndrimit të një vizitori. Ne duam që klientët t 'i ndajnë përshtypjet e tyre drejtpërdrejt në Airbnb, në mënyrë që klientët e tjerë të mund të përfitojnë nga përvojat e tyre.

Kërkesa që vizitorët të përdorin faqe interneti ose aplikacione të tjera për të hyrë fizikisht në listimin e tyre

Këtu përfshihet: 

• T 'u kërkosh klientëve që të krijojnë një llogari të veçantë ose të regjistrohen në një faqe tjetër interneti jashtë Airbnb.com, me qëllim hyrjen në një listim
  
• T 'u kërkosh klientëve të instalojnë një aplikacion të palës së tretë për të hyrë në një listim; klientët duhet të kenë qasje në të gjitha listimet në Airbnb pa qenë nevoja që të kenë një aplikacion ose llogari tjetër
  

Përjashtime

• Lejohet regjistrimi shtesë ose instalimi i aplikacioneve shtesë kur kërkohet për arsye ligjore ose pajtueshmërie, të cilat një pritës mund t 'i verifikojë me shkrim sipas kërkesës së Airbnb (si ligjet vendore, rregullat e KLSH-së, rregullat e sigurisë së ndërtesës). Në këto raste, pritësit duhet të shtojnë në përshkrimin e listimit të tyre informacione rreth asaj që kërkohet dhe arsyes pse kërkohet, në mënyrë që klientët që do ta lexojnë, të kuptojnë se ky hap shtesë është i nevojshëm para prenotimit
  
• Aplikacionet dhe aplikacionet e hyrjes pa çelës që lehtësojnë përvojën e një vizitori gjatë qëndrimit (p.sh.: Sonos, Nest, aplikacione portieri) për aq kohë sa ato janë me zgjedhje